2026年城市公共交通车厢服务设施满意度调研

尊敬的乘客，您好！为提升城市公共交通服务质量，我们诚邀您参与本次车厢服务设施满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们精准改进，为您提供更舒适、便捷的出行体验。本次问卷为匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持！

Q1:您最常乘坐的公共交通类型是？

地铁

公交车

有轨电车

快速公交(BRT)

其他

Q2:您平均每周乘坐公共交通的次数大约是？

1-3次

4-7次

8-14次

15次及以上

Q3:请对车厢内的座椅舒适度（如软硬度、清洁度、布局合理性）进行评分。

分数

标签

Q4:请对车厢内的扶手/拉环（如数量、高度、牢固度）进行评分。

分数

标签

Q5:请对车厢内的空调/通风系统（如温度适宜性、空气清新度）进行评分。

分数

标签

Q6:请对车厢内的照明系统（如亮度、光线均匀度）进行评分。

分数

标签

Q7:请对车厢内的广播/报站系统（如音量、清晰度、信息准确性）进行评分。

分数

标签

Q8:请对车厢内的电子显示屏（如线路图、到站信息、新闻资讯的清晰度与更新速度）进行评分。

分数

标签

Q9:请对车厢内的清洁卫生状况（如地面、车窗、座椅的洁净度）进行评分。

分数

标签

Q10:您认为目前车厢内最需要增设或改进的服务设施是？（可多选）

USB充电接口

免费Wi-Fi

更清晰的动态路线图

无障碍设施（如轮椅固定区）

母婴专用设施

紧急呼叫/求助按钮

改善车厢内空气净化

其他

Q11:您对车厢内乘客信息（如安全须知、文明乘车提示等）的呈现方式是否满意？

非常满意，清晰易懂

比较满意

一般，有待改进

不满意，信息不明确

非常不满意，几乎看不到

Q12:请对车厢内为特殊人群（如老人、孕妇、残障人士）提供的便利设施（如爱心专座、无障碍标识）进行评分。

分数

标签

Q13:您是否在车厢内使用过紧急设备（如灭火器、安全锤）或注意到其存在？

使用过

没使用过但注意到了

没注意过，不确定是否有

Q14:请对车厢内紧急设备的标识清晰度和取用便利性进行评分。

分数

标签

Q15:基于您对车厢服务设施的整体体验，您有多大可能向他人推荐乘坐本市公共交通？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q16:您通常通过哪些渠道了解公共交通服务信息？（可多选）

官方APP

车厢内显示屏/广播

站台信息

社交媒体

朋友/家人推荐

其他

Q17:与2025年相比，您感觉2026年车厢服务设施的整体水平有何变化？

有明显提升

略有提升

基本没变化

略有下降

有明显下降

不确定/未关注

Q18:对于提升未来（如2027年）城市公共交通车厢的服务设施，您最期待的一项改进或建议是什么？（请简要描述）

填空1

2026年城市公共交通车厢服务设施满意度调研

介绍

本模板旨在提供公共交通车厢服务设施满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估设施水平、收集乘客意见、分析改进需求，适合政府交通管理部门和运营企业优化服务质量。

标签

关于

1天前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

2026年城市公共交通车厢服务设施满意度调研

相关推荐