2026年城市公共文化场馆讲解服务满意度调研

尊敬的市民/游客朋友，您好！我们正在开展一项关于城市公共文化场馆（如博物馆、美术馆、科技馆、纪念馆等）讲解服务的满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量，更好地满足公众的文化需求。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您最近一次体验公共文化场馆讲解服务是在哪个城市？

本地

外地

Q2:您最近一次体验的是哪类场馆的讲解服务？

博物馆

美术馆/艺术馆

科技馆

纪念馆/故居

图书馆/文化馆

其他

Q3:您体验的讲解形式主要是？

人工讲解（讲解员/志愿者）

智能语音导览设备

手机App/小程序语音导览

AR/VR沉浸式导览

其他

Q4:从0到10分，您有多大意愿向亲友推荐该场馆的讲解服务？

选项1

Q5:请您对讲解内容的专业性和准确性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请您对讲解的生动性和趣味性（是否引人入胜）进行评分（1-5分）

分数

标签

Q7:请您对讲解员/导览设备的语音清晰度、语速进行评分（1-5分）

分数

标签

Q8:请您对讲解服务的可获取性（预约便利性、设备租借流程等）进行评分（1-5分）

分数

标签

Q9:您认为该讲解服务在哪些方面做得比较好？（可多选）

知识内容丰富翔实

讲述生动有感染力

路线规划合理

互动环节设置

技术应用新颖

服务态度友善

其他

Q10:您认为当前讲解服务最需要改进的方面是？（可多选）

内容深度和更新频率

讲解形式的多样性

技术设备的稳定性和易用性

多语种服务覆盖

针对不同人群（如儿童、老人）的定制化

价格或收费合理性

其他

Q11:您是否愿意为更高质量、更个性化的讲解服务（如专家深度讲解、小团定制）支付额外费用？

非常愿意

可以考虑

不太愿意

完全不愿意

Q12:您希望通过哪些渠道获取或预约文化场馆的讲解服务？（可多选）

场馆官方微信公众号/小程序

第三方旅游平台（如携程、美团）

场馆现场服务台

政府文旅服务平台

电话预约

其他

Q13:未来，您更倾向于体验哪种类型的讲解服务？

深度专业的人工讲解

灵活自由的智能语音导览

融合AR/VR等新技术的互动导览

结合线上直播的远程导览

都可以，视情况而定

Q14:请分享一次令您印象深刻的（好或不好）文化场馆讲解服务经历，以及您的具体感受或建议。

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您此次参观文化场馆的主要目的是？

休闲娱乐

学习知识/自我提升

亲子教育

专业研究

社交活动

其他

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