2026年居民线上慢病管理服务满意度调研

尊敬的居民，您好！我们正在进行一项关于线上慢病管理服务的调研，旨在了解您对当前服务的感受与需求，以便未来提供更优质、便捷的健康管理服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与配合！

Q1:您目前是否患有需要长期管理的慢性疾病（如高血压、糖尿病、冠心病、慢阻肺等）？

是

否

Q2:您曾使用过以下哪些线上慢病管理服务？（多选）

在线问诊/复诊

电子处方与药品配送

健康数据（如血压、血糖）监测与记录

在线健康教育课程/文章

用药提醒与指导

医患在线交流/社群

康复计划与运动指导

均未使用过

Q3:您最常通过哪个平台使用线上慢病管理服务？

医院官方APP/小程序

第三方互联网医疗平台（如平安好医生、微医等）

可穿戴设备（如智能手表/手环）配套APP

社交媒体/社群（如微信群）

其他

Q4:请对您使用的线上慢病管理服务的整体便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q5:您有多大可能向身边有需要的亲友推荐您正在使用的线上慢病管理服务？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q6:您使用线上服务的主要目的是什么？

方便复诊、开药

随时监测健康指标

获取疾病知识和自我管理指导

减少去医院交叉感染的风险

寻求心理支持或病友交流

其他

Q7:您对线上医生/健康管理师的专业水平和解答质量满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您认为线上服务的药品配送（如适用）时效性如何？

非常及时，远超预期

比较及时，符合预期

一般，偶尔有延迟

经常延迟，影响用药

未使用过此服务

Q9:您对服务平台的界面设计、操作流畅度满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您在使用过程中遇到过哪些问题或困扰？（多选）

操作流程复杂

网络卡顿或系统不稳定

医生回复不及时

服务费用偏高

个人信息安全担忧

无法满足个性化需求

与线下医疗衔接不畅

未遇到过明显问题

Q11:您是否愿意为更优质的个性化慢病管理服务（如专属健康管家、深度数据分析）支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体价格和服务

不太愿意

完全不愿意

Q12:您希望未来线上服务增加或强化哪些功能？（多选）

人工智能辅助诊断与预警

更精准的健康数据分析报告

与家庭医生/社区医院系统打通

线上医保直接结算

线上线下融合的康复指导

更多互动式健康教育内容

心理健康咨询与疏导

其他

Q13:您认为线上慢病管理服务对您疾病控制的效果如何？

效果显著，指标明显改善

有一定帮助，更便于管理

效果一般，与线下差不多

效果有限，主要靠线下

难以评估

Q14:您平均每周使用线上慢病管理服务的频率是？

几乎每天

每周3-5次

每周1-2次

每月几次

很少使用

Q15:您对线上服务提供的隐私保护和数据安全措施信任度如何？（1分完全不信任，5分完全信任）

分数

标签

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q17:您目前居住的城市类型是？

一线/新一线城市

二线城市

三线及以下城市

乡镇或农村

Q18:对于未来线上慢病管理服务的发展，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

2026年居民线上慢病管理服务满意度调研

介绍

本模板旨在提供居民线上慢病管理服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务便捷性、分析用户需求痛点、收集改进建议，适合医疗机构、互联网医疗平台和健康管理机构优化服务体验与产品设计。

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