2026年城市地铁车厢拥挤度及满意度调研

您好！我们正在进行一项关于城市地铁车厢拥挤度及乘客满意度的调研，旨在了解您的出行体验，为未来地铁运营优化提供参考。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您通常乘坐地铁的线路是？

1号线

2号线

3号线

4号线

5号线

6号线

7号线

8号线

9号线

10号线

其他线路

Q2:您通常在哪一个时间段乘坐地铁？

早高峰（7:00-9:00）

上午平峰（9:00-11:30）

午间（11:30-13:30）

下午平峰（13:30-17:00）

晚高峰（17:00-19:00）

夜间（19:00以后）

Q3:您通常乘坐地铁的单程时长大约是？

15分钟以内

15-30分钟

30-45分钟

45-60分钟

60分钟以上

Q4:在您最常乘坐的时段，车厢内的拥挤程度如何？

非常宽松，随处有空座

比较宽松，有少量空座

一般，有站立空间但不拥挤

比较拥挤，站立空间有限

非常拥挤，几乎无法移动

Q5:您对当前地铁车厢内的空气质量（通风、气味）满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您对当前地铁车厢内的温度舒适度满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您对当前地铁车厢内的清洁卫生状况满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:整体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐乘坐地铁出行？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:您认为目前地铁车厢拥挤主要带来了哪些不便？（可多选）

上下车困难

站立不稳/缺乏扶手

个人空间被侵犯

空气污浊/闷热

噪音过大

容易丢失物品

其他

Q10:您是否曾因车厢过于拥挤而放弃乘坐地铁，选择其他交通方式？

经常

偶尔

很少

从未

Q11:为了缓解车厢拥挤，您认为以下哪些措施可能有效？（可多选）

增加列车班次（缩短发车间隔）

在高峰时段加开大站快车或区间车

优化线路规划，增设新线路

推广错峰出行（如弹性工作制）

改善站台引导，分散乘客上车位置

引入更智能的客流预测与调度系统

其他

Q12:您是否愿意为获得更宽松的乘车环境（如高峰时段加开“舒适车厢”），支付略高的票价？

非常愿意

比较愿意

一般，视加价幅度而定

不太愿意

完全不愿意

Q13:您对地铁车厢内的设施（如扶手、座椅、显示屏、紧急设备）的完备性与便利性满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您认为车厢内的Wi-Fi覆盖和信号质量如何？

非常好，稳定快速

比较好，基本够用

一般，时好时坏

比较差，经常连不上

从未使用/不关注

Q15:您在地铁车厢内通常会进行哪些活动？（可多选）

看手机/刷社交媒体

听音乐/播客

阅读（电子书或纸质书）

闭目休息

观察周围/发呆

处理工作/学习

其他

Q16:车厢拥挤是否显著影响了您进行上述活动的体验？

影响非常大

影响较大

有一些影响

影响很小

完全没有影响

Q17:对于改善地铁车厢的拥挤状况和提升乘车体验，您还有什么具体的意见或建议？（选填）

填空1

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:您乘坐地铁的主要目的是？

通勤（上下班/上下学）

商务出行

休闲娱乐

购物

其他

2026年城市地铁车厢拥挤度及满意度调研

介绍

本模板旨在提供城市地铁车厢拥挤度与乘客满意度的标准化调研方案。帮助您评估高峰拥挤状况、收集环境设施反馈、分析乘客行为偏好，适合交通管理部门和地铁运营公司优化服务、提升运力。

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