2026年城乡残疾人出行帮扶服务需求调研

您好！我们正在进行一项关于2026年城乡残疾人出行帮扶服务需求的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地规划和完善未来的服务项目，为残疾人群体创造更便利、更友好的出行环境。本次调研匿名进行，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与和支持！

Q1:您目前居住的地区类型是？

城市

县城/镇

农村

Q2:您的残疾类别是？

肢体残疾

视力残疾

听力残疾

言语残疾

智力残疾

精神残疾

多重残疾

Q3:您日常出行的主要目的是？

就医/康复

工作/学习

购物/办事

社交/娱乐

其他

Q4:您目前最常使用的出行方式是？

家人/朋友接送

公共交通（公交、地铁等）

出租车/网约车

残疾人专用车辆

电动轮椅/代步车

步行

其他

Q5:您对当前居住地公共交通（如公交、地铁）的无障碍设施（如坡道、盲道、语音报站等）的满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:在乘坐公共交通时，您遇到的主要困难有哪些？

车站/站台无障碍设施不完善

车辆无障碍设备（如升降平台）缺失或故障

司机/乘务员缺乏服务意识或培训

高峰期拥挤，缺乏优先座位保障

信息获取不便（如无语音提示、盲文标识）

其他

Q7:您是否了解或使用过政府或社会组织提供的“残疾人出行帮扶服务”（如预约接送、陪同出行等）？

了解并使用过

了解但未使用过

完全不了解

Q8:如果您使用过相关服务，您对其服务的整体满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您认为当前“残疾人出行帮扶服务”最需要改进的方面是？

服务覆盖范围（区域）

服务响应速度（预约等待时间）

服务费用（补贴力度）

服务人员专业素养

服务车辆的无障碍设备

信息宣传与获取渠道

其他

Q10:对于2026年及未来的出行帮扶服务，您最期待增加或强化的服务形式是？

“一键呼叫”式即时预约接送

固定线路的社区/村镇摆渡车

专业陪护人员陪同出行

无障碍车辆的长途/跨城际服务

与医院、商场等目的地的“最后一公里”对接

数字化服务（如APP、小程序）预约与管理

其他

Q11:您认为合理的出行帮扶服务单次费用（在政府补贴后）应在什么范围？

完全免费

5元以下

5-15元

15-30元

30元以上，根据距离和服务内容定价

Q12:您是否愿意使用智能手机APP或小程序来预约和管理出行服务？

非常愿意，操作方便

愿意，但需要简单培训或指导

不愿意，更习惯电话或现场预约

没有智能手机或不使用

Q13:您希望通过哪些渠道获取出行帮扶服务的信息？

社区/村委会宣传栏

残疾人联合会通知

电视/广播

微信公众号/小程序

短信通知

家人/朋友告知

其他

Q14:您认为在改善出行环境方面，最需要政府优先投入的是？

完善公共交通无障碍设施

补贴残疾人专用车辆购置与运营

培训专业的服务人员队伍

建设统一的信息化服务平台

制定更严格的公共场所无障碍法规

其他

Q15:请描述一次您印象最深刻的、因出行不便而遇到的困难经历。

填空1

Q16:对于2026年的城乡残疾人出行帮扶服务，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

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