2026年城市社区养老助行服务需求调研

2026年城市社区养老助行服务需求调研

尊敬的社区居民：您好！为更好地规划2026年社区养老助行服务，提升老年人出行便利性与生活质量，我们特开展此次需求调研。本问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，感谢您的支持与参与！

Q1:请问您的年龄段是？

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

（代填）我是受访者家属/照护者

Q2:您目前主要的居住状况是？

独居

与配偶同住

与子女同住

其他

Q3:您日常出行最主要的目的是什么？（可多选）

就医/取药

买菜/购物

探亲访友

公园散步/锻炼

参加社区活动

银行/政务办事

其他

Q4:您目前最主要的出行方式是？

步行

家人接送

乘坐公共交通（公交/地铁）

使用出租车/网约车

社区/机构提供的助行服务

其他

Q5:您对目前从家到社区内主要活动地点（如菜场、社区中心、公园）的步行便利性满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:您认为目前社区内最需要改善的步行环境问题是？

人行道不平整/有障碍

过街设施（天桥/地下通道）不便

红绿灯时间太短

缺少公共休息座椅

照明不足

其他

Q7:您是否了解或使用过社区现有的养老助行服务（如爱心车队、预约接送等）？

了解并使用过

了解但未使用过

完全不了解

Q8:如果社区提供预约制的助行接送服务（如往返医院、商超），您认为其必要性有多大？（1-5分，1分为完全没必要，5分为非常必要）

分数

标签

Q9:您希望未来的社区助行服务能覆盖哪些目的地？（可多选）

三甲医院

社区医院/卫生服务中心

大型商超/菜市场

公园/文化广场

银行、政务服务中心

亲友居住地

其他

Q10:对于预约式助行服务，您最能接受的单次服务费用范围是？

免费（政府/社区补贴）

5元及以下

6-15元

16-30元

30元以上，视服务距离和质量而定

Q11:您认为理想的助行服务预约方式应该是？

电话预约

手机APP/小程序

通过社区工作人员代约

固定时间班车（无需预约）

其他

Q12:您对助行服务车辆或设施有哪些特别要求？

必须配备轮椅升降装置

需要有工作人员搀扶协助

车内空间宽敞、座椅舒适

对车辆无特殊要求，安全即可

Q13:除了交通接送，您还希望助行服务能提供哪些附加帮助？（可多选）

陪同就诊、协助取药

陪同购物、搬运物品

上门接送时的短暂搀扶

行程中的安全看护

不需要附加帮助

Q14:如果社区组织志愿者提供“结对子”定期探访和陪同出行服务，您是否愿意参与？

非常愿意，希望成为服务对象

愿意，也可以考虑作为志愿者提供帮助

暂时不需要

不确定

Q15:综合考虑便利性、安全性和费用，您向身边有需要的老年朋友推荐使用社区助行服务的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q16:您认为要推广社区助行服务，当前面临的最大挑战是？

服务宣传不足，居民不了解

运营资金不足，难以持续

车辆和专业人员短缺

需求分散，难以高效调度

老年人使用智能设备有困难

Q17:对于2026年社区养老助行服务的规划与发展，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

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