2026年城市地铁换乘便捷度及满意度调研

您好！我们正在进行一项关于城市地铁换乘便捷度及满意度的调研，旨在了解您在地铁换乘过程中的真实体验，以期为未来的地铁规划与服务优化提供参考。本问卷匿名进行，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与参与！

Q1:您最常使用地铁进行换乘的城市是？

北京

上海

广州

深圳

其他城市

Q2:您平均每周使用地铁出行的频率大约是？

1-3次

4-7次

8-14次

15次及以上

Q3:您通常因为什么原因需要进行地铁换乘？（可多选）

日常通勤（工作/上学）

休闲娱乐

购物消费

探亲访友

其他

Q4:您最常换乘的线路类型是？

同站台平行换乘

站厅层通道换乘

通过楼梯/扶梯上下楼换乘

通过长距离通道换乘

Q5:请对您常换乘车站的“换乘标识清晰度”进行评分（1分非常不清晰，5分非常清晰）

分数

标签

Q6:请对您常换乘车站的“换乘通道/楼梯的拥挤程度”进行评分（1分非常拥挤，5分非常通畅）

分数

标签

Q7:您认为换乘过程中的步行距离通常如何？

非常短，很方便

可以接受

有点长，但能忍受

过长，感到疲惫

Q8:在换乘时，您是否能便捷地找到无障碍电梯？

总能快速找到

大部分时候能找到

偶尔需要寻找

很难找到或经常故障

Q9:请对换乘站内的“通风与空气质量”进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q10:请对换乘站内的“照明与整体环境”进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q11:换乘时，您对列车到站信息的获取（如屏幕显示、广播）是否满意？

非常满意，信息准确及时

比较满意

一般

不满意，信息不准或缺失

Q12:在换乘过程中，您曾遇到过哪些不便？（可多选）

标识不清导致走错路

通道过于拥挤

扶梯/电梯停运

卫生环境差

网络信号弱

其他

Q13:总体而言，您有多大可能向他人推荐使用地铁进行换乘出行？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:与2023年相比，您感觉2026年的地铁换乘体验有改善吗？

有明显改善

略有改善

差不多，没感觉

反而更差了

Q15:您最希望未来在哪些方面提升换乘体验？（可多选）

缩短换乘步行距离

优化换乘标识系统

改善通道通风与环境

增加便民设施（如座椅、充电桩）

提升网络信号覆盖

实现更智能的客流引导

Q16:对于提升地铁换乘的便捷度与舒适度，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

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