2026年城市居民用气高峰期保障满意度调研

尊敬的市民，您好！为评估和改善城市在2026年冬季用气高峰期的保障工作，我们诚邀您参与本次满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地服务市民。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持！

Q1:请问您家中是否使用天然气作为主要生活能源（如烹饪、供暖、热水等）？

是

否

Q2:在2026年冬季用气高峰期（例如12月至次年2月），您家中的用气体验如何？

非常稳定，未受影响

基本稳定，偶尔有小波动

不稳定，时有气压不足或中断

非常不稳定，频繁出现供气问题

不适用/未使用

Q3:从0到10分，您有多大可能性向亲友推荐我们城市的燃气保障服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q4:请您对燃气公司在高峰期前的预警通知（如通过短信、公众号、社区公告等渠道）的及时性和清晰度进行评分。

分数

标签

Q5:请您对燃气公司在高峰期（如遇故障或压力不足时）的应急响应速度进行评分。

分数

标签

Q6:请您对燃气公司客服热线（如报修、咨询）在高峰期的接通率和服务态度进行评分。

分数

标签

Q7:在过去的用气高峰期，您遇到过哪些具体问题？（可多选）

气压明显偏低，火力不足

供气短暂中断

燃气费用异常波动

设备故障报修响应慢

未收到任何预警或通知

未遇到明显问题

Q8:您是否了解或参与了燃气公司推出的“错峰用气”倡议或相关优惠活动？

了解并参与了

了解但未参与

听说过但不了解详情

完全没听说过

Q9:总体而言，您对燃气公司为保障高峰期供气稳定所做的准备工作（如管网维护、气源储备等）满意吗？

分数

标签

Q10:与往年相比，您觉得2026年冬季的燃气供应保障水平有变化吗？

有明显改善

略有改善

和往年差不多

略有退步

明显退步

不确定/记不清

Q11:您主要通过哪些渠道获取燃气相关的信息（如停气通知、安全提示、账单信息等）？（可多选）

燃气公司短信

燃气公司微信公众号/小程序

社区公告栏/物业通知

电视/广播新闻

亲朋好友告知

其他

Q12:您家中是否安装了燃气安全自闭阀或燃气泄漏报警器等安全装置？

已全部安装

安装了部分

没有安装

不清楚

Q13:为了在未来更好地保障高峰用气，您对燃气公司或政府部门有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q14:您的家庭常住人口数量是？

1人

2人

3人

4人

5人及以上

Q15:您所居住的房屋类型是？

老旧小区

新建商品房小区

单位家属院

自建房

其他

Q16:为了后续可能的深度调研（可选），您是否愿意留下联系方式？

愿意

不愿意

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