2026年城市公共交通换乘标识清晰度调研

您好！我们正在进行一项关于城市公共交通换乘标识清晰度的调研，旨在了解您在2026年使用公共交通换乘时的体验。您的宝贵意见将帮助我们优化换乘指引系统，提升出行便利性。本次问卷为匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您最常使用哪种公共交通方式进行换乘？（单选）

地铁

公交车

有轨电车/轻轨

出租车/网约车

共享单车/电动车

步行

Q2:您平均每周使用公共交通换乘的次数大约是？

1-3次

4-7次

8-14次

15次以上

Q3:在您最近一次使用公共交通换乘时，总体感觉换乘标识的清晰度如何？

非常清晰，毫无困难

比较清晰，基本能找到

一般，偶尔需要寻找或询问

比较模糊，经常需要寻找

非常模糊，极易迷路

Q4:您认为目前换乘标识在哪些方面做得比较好？（可多选）

标识位置醒目

图形符号易懂

文字信息简洁明了

颜色对比鲜明

夜间/光线不足时可见度高

指向连续性（从一个标识能自然看到下一个）

提供多语言信息

提供预计步行时间或距离

Q5:您在使用换乘标识时，最常遇到哪些问题或困扰？（可多选）

标识位置隐蔽，不易发现

信息过时或不准确

箭头指向模糊或存在歧义

字体太小看不清

颜色与背景对比度低

标识破损、污损或灯光不亮

不同线路/交通工具的标识风格不统一

缺乏实时动态信息（如拥挤度、下一班车时间）

在复杂枢纽（如多条线路交汇处）容易迷失

Q6:当换乘标识不清晰时，您通常会采取什么方式解决？

使用手机地图App导航

询问车站工作人员

询问其他乘客

根据经验或直觉寻找

查看站内平面图或其他静态信息牌

放弃换乘，选择其他方式

Q7:您认为换乘标识上的信息，最重要的前三项排序应该是？（请思考后选择您认为最重要的一项）

明确的箭头和方向指引

清晰的目的地/线路名称

简洁的图形符号

换乘所需步行时间

当前所在位置提示

下一班车预计到达时间

Q8:您是否注意到2026年的换乘标识相比过去（例如2023年）有改进？

有明显改进

有一些改进

感觉差不多

感觉不如以前清晰

没有留意

Q9:请对换乘标识在“紧急情况（如疏散）指引”方面的清晰有效性进行评分（1分非常差，5分非常好）。

分数

标签

Q10:请对换乘标识在“无障碍设施（如电梯、坡道）指引”方面的清晰有效性进行评分（1分非常差，5分非常好）。

分数

标签

Q11:您是否使用过基于AR（增强现实）或手机扫码的数字化换乘指引服务？

经常使用

偶尔使用

知道但从未使用过

不知道有此服务

Q12:您希望未来的换乘标识系统整合哪些智能功能？（可多选）

手机App实时室内导航

AR眼镜/手机AR实景导航

智能语音播报指引

与个人行程联动的个性化指引

实时显示车厢拥挤度并建议上车位置

无障碍需求优先路径规划

多语言实时翻译

Q13:对于视力障碍、听力障碍或行动不便的乘客，您认为当前换乘标识的包容性如何？

考虑非常周全，提供了多种辅助方式

考虑比较周全，但仍有提升空间

考虑一般，基本需求能满足

考虑不足，对特殊人群不够友好

不了解

Q14:请描述一次让您印象深刻的、因标识清晰而顺利换乘，或因标识不清而迷路/延误的经历。（可选）

填空1

Q15:对于提升2026年及未来城市公共交通换乘标识的清晰度和用户体验，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

相关推荐