2026年居民健康体检服务便捷度调研问卷

尊敬的居民，您好！我们正在进行一项关于健康体检服务便捷度的调研，旨在了解您在获取和使用体检服务过程中的感受与需求，以期为未来服务优化提供参考。本次调研匿名进行，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q2:您通常通过哪种方式了解或预约健康体检服务？

公立医院/社区卫生服务中心

民营体检机构

单位/公司统一组织

线上健康平台/APP

亲友推荐

其他

Q3:您对目前获取体检机构信息的便利性（如位置、项目、价格查询）满意吗？

分数

标签

Q4:您认为体检机构的选址是否方便（如交通、距离）？

非常不方便

不太方便

一般

比较方便

非常方便

Q5:您在选择体检机构时，最看重哪些便捷性因素？（可多选）

地理位置/交通便利

预约流程简单快捷

线上预约/查询功能

检查流程高效、等待时间短

报告获取方式便捷（如电子报告）

服务时间灵活（如周末/晚间）

一站式服务（检后咨询、挂号等）

Q6:您对体检预约流程（包括电话、网络或现场预约）的便捷性满意吗？

分数

标签

Q7:您更倾向于哪种体检报告获取方式？

现场领取纸质报告

邮寄纸质报告

通过APP/网站查看电子报告

通过短信/邮件获取电子报告链接

无所谓

Q8:您对体检后获取报告的便捷性与时效性满意吗？

分数

标签

Q9:在体检过程中，您认为哪些环节最影响便捷度/体验？（可多选）

排队等候时间过长

科室/项目分布不合理，路线混乱

指引标识不清晰

医护人员服务态度或效率

空腹等特殊要求带来的不便

信息化程度低（如反复填写纸质单）

检后咨询或就医转诊不便

Q10:从0到10分，您有多大意愿将您最近一次使用的体检服务推荐给亲友？（0分=完全不愿意，10分=非常愿意）

选项1

Q11:您是否使用过基于人工智能（AI）或大数据的个性化体检推荐服务？

是，经常使用

是，偶尔使用

听说过但未使用

从未听说过

Q12:您认为未来（如2026年）通过手机APP一站式完成体检预约、支付、导检、报告解读的便捷性如何？

分数

标签

Q13:您希望未来健康体检服务在哪些方面提升便捷性？（可多选）

更智能的线上预约与个性化套餐定制

更精准的排队叫号与实时进度查询

更完善的检后健康管理与医生在线咨询

更广泛的医保支付或商业保险直付

更多社区或单位内的移动体检车服务

更简化的跨机构体检数据共享与调阅

Q14:您是否愿意为更便捷、高效的体检服务（如VIP通道、快速出报告等）支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q15:对于提升健康体检服务的整体便捷度，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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