2026年居民对家庭医生健康管理服务满意度调研

尊敬的居民朋友:您好!为持续提升家庭医生签约服务的质量与效率,更好地满足您的健康需求,我们诚邀您参与本次满意度调研。本问卷匿名填写,所有信息仅用于统计分析,感谢您的宝贵时间与真诚反馈!

Q1:您是否已签约家庭医生服务?

是,已签约
否,未签约

Q2:您签约家庭医生服务的主要途径是?

社区卫生服务中心/站
通过单位/学校统一组织
线上平台签约
其他

Q3:您签约的主要服务形式是?

与一位固定的家庭医生签约
与一个家庭医生团队签约
不清楚具体形式

Q4:请对您签约的家庭医生/团队的总体服务态度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q5:请对家庭医生/团队在沟通交流(如倾听、解释病情)方面的表现进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q6:您有多大可能向亲友推荐您签约的家庭医生/团队?(0-10分,0分完全不可能,10分非常可能)

选项1

Q7:您通常通过哪种方式联系或咨询您的家庭医生/团队?

电话
线上平台/APP
前往社区卫生服务机构
很少或从未联系

Q8:当您有健康咨询需求时,家庭医生/团队的响应速度如何?

非常及时
比较及时
一般
比较慢
非常慢

Q9:您主要使用过家庭医生提供的哪些健康管理服务?(可多选)

常见病、多发病诊疗
慢性病(如高血压、糖尿病)管理
健康咨询与健康教育
健康档案建立与管理
预约转诊服务
家庭病床或上门服务
康复指导
基本公共卫生服务(如老年人健康管理、儿童保健)
其他

Q10:请对家庭医生在慢性病(如高血压、糖尿病)管理方面的专业性和指导效果进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q11:您认为家庭医生提供的健康指导对您改善生活习惯、预防疾病有帮助吗?

非常有帮助
比较有帮助
一般
帮助不大
没有帮助

Q12:当需要转诊到大医院时,家庭医生提供的预约或转诊服务是否顺畅?

非常顺畅,能有效协助
比较顺畅
一般
不太顺畅
未使用过此项服务

Q13:您对家庭医生服务相关的药品配备和取药便利性是否满意?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过相关服务

Q14:您认为目前家庭医生服务的收费标准(如签约服务费、部分自费项目)是否合理?

非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
不清楚

Q15:与签约前相比,您感觉自己的整体健康管理水平是否有所提升?

有明显提升
有一定提升
变化不大
反而下降

Q16:您认为当前家庭医生服务最需要改进的方面是?(可多选)

增加服务时间与可及性(如夜间、周末)
提升医生的专业水平与经验
改善沟通态度与耐心
优化预约和就诊流程
丰富药品配备种类
加强健康管理随访的主动性
提供更多元化的健康服务项目
降低服务费用或提高医保报销比例
其他

Q17:综合考虑服务、效果、便利性等因素,您对当前家庭医生健康管理服务的整体满意度是?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q18:未来一年,您是否会考虑续签或新签约家庭医生服务?

一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会

Q19:对于进一步完善家庭医生健康管理服务,您还有哪些具体的意见或建议?

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2026年居民对家庭医生健康管理服务满意度调研
介绍
本模板旨在提供家庭医生服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务质量、分析用户需求、收集改进建议,适合社区卫生机构和卫生管理部门优化健康管理服务。
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