2026年城市新能源汽车充电价格满意度调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于城市新能源汽车充电价格满意度的调研，旨在了解当前充电服务的价格感知与期望。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求，推动相关服务的优化。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:请问您目前是否拥有或主要使用新能源汽车（纯电动/插电混动）？

是，我是车主

是，我经常使用（如公司车辆、共享汽车等）

否，但我有购买或使用计划

否，且暂无相关计划

Q2:您最常为新能源汽车充电的城市是？

北京

上海

广州

深圳

杭州

成都

其他城市

Q3:您最常使用的充电场景是？

住宅区/私人充电桩

工作单位充电桩

公共快充站（如商场、高速服务区）

公共慢充站（如路边、社区）

其他

Q4:您平均每周为车辆充电的频率大约是？

1次及以下

2-3次

4-5次

6次及以上

Q5:您主要通过哪种方式了解充电价格信息？

充电桩运营商APP（如特来电、星星充电）

地图/导航软件（如高德、百度）

车辆中控屏/车机系统

朋友/车友推荐

现场查看

其他

Q6:总体而言，您对当前所在城市新能源汽车充电价格的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您认为当前公共充电桩（快充）的收费价格如何？

非常便宜

比较便宜

价格合理

比较昂贵

非常昂贵

Q8:您认为当前公共充电桩（慢充）的收费价格如何？

非常便宜

比较便宜

价格合理

比较昂贵

非常昂贵

Q9:与2025年同期相比，您感觉2026年的充电价格有何变化？

明显上涨

略有上涨

基本持平

略有下降

明显下降

不清楚

Q10:您认为当前充电价格构成中，哪些部分最不合理或需要调整？（可多选）

基础电费

服务费

峰谷时段差价

停车费（与充电捆绑）

会员费/套餐费

其他附加费用

Q11:您对充电价格的峰谷时段（如分时电价）设置是否了解？

非常了解，并会主动选择谷时充电

大致了解，但不会特意选择

听说过，但不清楚具体规则

完全不了解

Q12:基于当前的充电价格和服务，您有多大可能向其他新能源车主推荐您常用的充电品牌或场所？（0分极不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:您认为合理的公共快充服务费（不含电费）应在什么区间？

0.3元/度及以下

0.31-0.5元/度

0.51-0.8元/度

0.81-1.0元/度

1.0元/度以上

Q14:为了获得更优惠的充电价格，您愿意或已经采取以下哪些方式？（可多选）

办理充电品牌会员/套餐

尽量在夜间（谷时）充电

使用特定支付方式（如绑定银行卡）

参与运营商的积分/优惠券活动

固定使用1-2个品牌的充电桩

没有采取特殊方式

Q15:与燃油车加油费用相比，您认为使用新能源汽车充电的经济性优势如何？

优势非常明显

有一定优势

优势不大，相差无几

没有优势，甚至更贵

不确定/未比较过

Q16:如果充电价格上涨，在什么幅度内您仍会保持现有的充电频率？

上涨5%以内

上涨5%-10%

上涨10%-20%

上涨超过20%

任何幅度的上涨都会减少充电频率

Q17:您认为充电桩运营商或相关部门在定价透明度和信息公开方面，最需要改进的是什么？

填空1

Q18:您是否遇到过充电结算费用与预期或公示价格严重不符的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q19:除了价格，您在充电时还经常遇到哪些困扰？（可多选）

充电桩故障或损坏

车位被燃油车或充满电的车辆占用

充电速度慢于标称值

支付流程复杂或失败

APP/网络信号差

环境卫生或安全状况差

其他

Q20:综合考虑价格、便利性、服务等因素，您对当前城市新能源汽车充电服务的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q21:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q22:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q23:对于未来城市新能源汽车充电价格的制定与管理，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

2026年城市新能源汽车充电价格满意度调研

介绍

本模板旨在提供新能源汽车充电价格满意度调研的标准化解决方案。帮助您收集价格感知、评估服务满意度、分析市场期望，适合充电桩运营商、汽车厂商和政府机构优化定价策略。

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