2026年城市公共交通语音报站清晰度调研

您好！本次调研旨在了解您对城市公共交通（如公交、地铁）语音报站清晰度的感受与建议。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量，创造更便捷的出行体验。问卷匿名，请根据您的真实感受填写，感谢您的参与！

Q1:您最常乘坐的公共交通类型是？

公交车

地铁

有轨电车/轻轨

其他

Q2:您平均每周乘坐公共交通工具的频率是？

几乎每天

每周3-5次

每周1-2次

每月几次

很少乘坐

Q3:您通常乘坐公共交通工具的主要场景是？

通勤（上下班/上下学）

休闲娱乐

购物/办事

其他

Q4:总体而言，您对当前公共交通语音报站的清晰度满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您认为语音报站的音量通常如何？

音量太小，听不清

音量适中，刚好能听清

音量太大，有些刺耳

时大时小，不稳定

Q6:您认为语音报站的语速通常如何？

语速太快，来不及听

语速适中，易于理解

语速太慢，感觉拖沓

时快时慢，不规律

Q7:您认为语音报站的发音（普通话标准程度）通常如何？

非常标准清晰

比较标准，偶尔含糊

口音较重或发音不清

难以听清具体内容

Q8:在哪些情况下，您会觉得语音报站特别难以听清？（可多选）

车厢内人多嘈杂时

车辆本身噪音大时（如发动机、轨道声）

报站系统本身有杂音或电流声

临近站点时，车内其他广播/交谈干扰

其他

Q9:您是否遇到过语音报站内容（如站名、换乘信息）与实际不符的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q10:除了语音报站，您通常还依赖哪些方式确认到站信息？（可多选）

查看车内电子显示屏

观察车窗外站台标识

使用手机地图APP

询问司机或周围乘客

凭经验/熟悉路线

Q11:与车内电子显示屏等视觉信息相比，您认为语音报站的重要性如何？（1分完全不重要，5分非常重要）

分数

标签

Q12:您认为在报站前增加提示音（如“滴”声）是否有帮助？

非常有帮助，能提前引起注意

有一定帮助

没什么帮助

不确定

Q13:您希望语音报站内容在哪些方面可以优化？（可多选）

增加换乘线路的详细指引

增加周边地标或重要建筑提示

增加“开左侧/右侧门”的提示

使用更亲切、自然的播报语调

在高峰期增加报站频次

其他

Q14:对于非本地乘客或游客，您认为当前的语音报站系统是否友好？

非常友好，易于理解

比较友好，但仍有改进空间

不太友好，容易坐过站

不清楚

Q15:基于您的整体体验，您有多大可能向他人推荐您所在城市的公共交通？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q16:对于提升2026年城市公共交通语音报站的清晰度与服务体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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