2026年居民线上慢病随访满意度调研

尊敬的居民朋友：您好！为持续优化线上慢病随访服务，提升您的健康管理体验，我们诚邀您参与本次满意度调研。您的宝贵意见对我们至关重要，所有信息将严格保密，仅用于服务改进。感谢您的支持！

Q1:您目前主要通过线上平台管理哪种慢性疾病？（可多选者请见下一题）

高血压

糖尿病

冠心病/心脑血管疾病

慢性呼吸系统疾病（如慢阻肺）

其他慢性疾病

Q2:您使用过以下哪些线上慢病随访服务功能？

在线问诊/复诊开药

健康数据（如血压、血糖）上传与记录

用药提醒与指导

健康知识推送/患教文章

与医生/健康管理师的线上沟通（文字、语音等）

预约检查或线下就诊

康复/运动/饮食指导计划

Q3:总体而言，您对当前使用的线上慢病随访服务的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:您通常使用哪种设备进行线上随访？

智能手机（APP/小程序）

平板电脑

家用电脑/笔记本电脑

其他

Q5:您有多大可能向其他患有慢性病的亲友推荐您使用的线上随访服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q6:您认为线上随访服务在获取医疗建议和开药方面的便捷性如何？

非常便捷，节省大量时间精力

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便

Q7:您对线上医生或健康管理师的回复及时性满意吗？

非常满意，回复迅速

比较满意

一般

不太满意，回复较慢

非常不满意，经常无回复

Q8:您对线上提供的健康指导（如饮食、运动、用药）的专业性和针对性是否满意？

非常满意，指导专业且个性化

比较满意

一般

不太满意，指导较为笼统

非常不满意，指导不专业

Q9:线上随访平台的操作界面和流程是否清晰、易于使用？（1分=非常难用，5分=非常易用）

分数

标签

Q10:您在使用线上随访服务时，遇到过哪些问题或不便？

网络不稳定或平台卡顿

操作流程复杂，找不到所需功能

医生线上沟通时间有限，交流不充分

健康数据上传或同步困难

药品配送不及时或出错

费用不清晰或报销不便

隐私安全方面的担忧

其他

Q11:与传统的线下医院随访相比，您认为线上随访的主要优势是什么？

节省时间和交通成本

避免医院交叉感染风险

复诊开药更方便

便于持续记录和追踪健康数据

更容易获得健康知识

优势不明显

Q12:您认为目前的线上随访服务对您疾病控制的帮助有多大？

帮助非常大，病情控制更稳定

有一定帮助

帮助一般

帮助不大

没有帮助

Q13:您为线上随访服务（包括问诊、咨询、增值服务等）支付费用的意愿如何？

非常愿意为高质量服务付费

比较愿意，但希望价格合理透明

视具体情况和服务内容而定

不太愿意，希望主要由医保覆盖

完全不愿意付费

Q14:您希望未来线上慢病随访服务增加或强化哪些功能？

人工智能辅助健康风险评估与预警

更智能的个性化健康计划与提醒

与可穿戴设备（如智能手环、血糖仪）深度自动同步

线上医保直接结算与报销

家庭医生团队线上协同管理

线上心理咨询或情绪支持

病友社群交流与支持

更多视频面诊或直播患教

Q15:您对个人健康数据在平台上的隐私和安全保护是否放心？

非常放心

比较放心

一般

不太放心

非常不放心

Q16:请留下您对改进线上慢病随访服务的具体意见或建议（如功能、服务、费用等方面）：

填空1

Q17:您的年龄阶段是？

18-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q18:您居住的城市属于？

一线城市（北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

乡镇或农村地区

Q19:您使用线上慢病随访服务的频率大约是？

每周多次

每周1次

每月几次

每月1次或更少

仅在有需要时使用

Q20:您最初是通过什么渠道了解到并使用该线上随访服务的？

医院医生推荐

社区/单位宣传

亲友推荐

互联网广告/搜索

健康类APP内置功能

其他

2026年居民线上慢病随访满意度调研

介绍

本模板旨在系统收集居民对线上慢病随访服务的满意度评价。帮助您评估服务便捷性、分析用户痛点、优化服务功能，适合医疗机构和健康科技公司改进远程慢病管理方案。

标签

关于

1天内

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

2026年居民线上慢病随访满意度调研

相关推荐