2026年城市公共交通换乘效率满意度调研

尊敬的市民朋友，您好！为了解我市公共交通换乘效率现状，优化换乘体验，我们特开展本次调研。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与参与！

Q1:您最常使用的公共交通出行方式是什么？

地铁

公交车

有轨电车/BRT

轮渡

其他

Q2:您平均每周使用公共交通出行的频率是？

每天多次

每天1次

每周3-5次

每周1-2次

偶尔使用

Q3:您通常一次出行中需要进行几次换乘？

无需换乘

1次

2次

3次或以上

Q4:请对您最近一次换乘的整体效率进行评分（1分非常低效，5分非常高效）。

分数

标签

Q5:您认为换乘过程中，哪一环节最耗费时间？

站内/车内拥挤等待

步行距离过长

等待下一班车/列车

购票/扫码/安检

寻找换乘标识

Q6:换乘时，您通常如何获取换乘信息（如路线、时间、出口）？

手机APP（如地图软件）

站内/车内电子屏或广播

站内指示牌

询问工作人员

凭经验

Q7:您对换乘点（如地铁站、公交枢纽）的指示标识清晰度满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您认为当前换乘通道（如地下通道、天桥、站内通道）的拥挤程度如何？

非常拥挤，难以通行

比较拥挤，但可接受

一般

比较顺畅

非常顺畅

Q9:换乘时，您对两种交通工具之间的班次衔接满意吗？

非常满意，基本无需等待

比较满意，等待时间短

一般

不太满意，等待时间较长

非常不满意，经常错过或长时间等待

Q10:为了提高换乘效率，您最希望改进以下哪些方面？

增加高峰时段车次/缩短发车间隔

优化换乘站点布局，缩短步行距离

改善换乘通道环境（如照明、通风）

提供更实时、准确的到站信息

简化票务系统（如一票通、刷脸支付）

加强不同交通方式间的协同调度

Q11:恶劣天气（如大雨、酷暑）对您的换乘体验影响大吗？

影响非常大

影响较大

有一些影响

影响较小

几乎没有影响

Q12:您对换乘站点周边的配套设施（如共享单车停放点、出租车候客区、便利店）满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您是否使用过“同站台换乘”或“虚拟换乘”等便捷换乘服务？

经常使用

偶尔使用

知道但未使用过

不知道有此服务

Q14:从0到10分，您有多大可能性向他人推荐使用我市的公共交通系统进行换乘出行？

选项1

Q15:对于提升2026年我市公共交通换乘效率，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51-65岁

66岁及以上

Q17:您通常出行的主要目的是？

通勤（上下班/上下学）

休闲娱乐

购物

公务/商务

就医/探亲

其他

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