2026年城市新能源汽车充电便捷性调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于城市新能源汽车充电便捷性的调研，旨在了解您在2026年的充电体验与需求。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化充电设施与服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的实际情况回答。感谢您的参与！

Q1:您驾驶新能源汽车的年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您通常驾驶的车辆类型是？

纯电动汽车（BEV）

插电式混合动力汽车（PHEV）

增程式电动汽车（EREV）

其他

Q3:您每周平均需要为车辆充电的次数大约是？

少于1次

1-2次

3-4次

5次及以上

Q4:您最常使用的充电场景是？

家庭充电（私人充电桩）

工作单位充电

公共充电站（商场、写字楼等）

高速公路服务区充电

其他

Q5:请对您所在城市公共充电桩的总体数量充足性进行评分。（1分表示非常不足，5分表示非常充足）

分数

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Q6:请对您所在城市公共充电桩的布局合理性（如覆盖住宅区、商业区、主干道等）进行评分。（1分表示非常不合理，5分表示非常合理）

分数

标签

Q7:您有多大可能向朋友或同事推荐在您所在城市使用新能源汽车？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q8:您通常通过哪种方式寻找充电桩？

手机导航/地图App

充电运营商专用App

车载系统导航

凭经验/记忆

其他

Q9:在使用公共充电桩时，您最常遇到哪些问题？（可多选）

充电桩故障或损坏

车位被燃油车或充满电的车辆占用

充电速度慢于标称值

支付流程复杂或失败

不同运营商App/卡不通用

充电费用过高

网络信号差导致无法启动/结算

很少或没有遇到问题

Q10:请对公共充电桩的操作便捷性（如扫码、插枪、启动流程）进行评分。（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）

分数

标签

Q11:请对公共充电桩的支付便捷性（如支持主流支付方式、流程顺畅）进行评分。（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）

分数

标签

Q12:您认为当前公共充电服务的收费标准如何？

非常合理

比较合理

一般

比较昂贵

非常昂贵

Q13:您对充电桩的充电速度（快充）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q14:您希望未来在哪些地点增加充电设施？（可多选）

老旧小区

大型商场/超市

办公园区

旅游景点

高速公路服务区

医院周边

公共停车场

其他

Q15:您是否了解或使用过“预约充电”功能？

了解并使用过

了解但未使用过

不了解

Q16:如果提供“预约充电”服务，您对其减少排队等待时间的有效性评分如何？（1分表示完全无效，5分表示非常有效）

分数

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Q17:您认为提升充电体验，最需要改进的方面是？（可多选）

增加充电桩数量

优化充电桩布局

提升充电桩可靠性（降低故障率）

统一支付平台/接口

加强车位管理（防止占用）

提升充电速度

提供更清晰的价格信息

改善配套设施（如休息区、卫生间）

Q18:您是否愿意为更快的充电速度（如超充）支付更高的费用？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

非常不愿意

Q19:您对充电运营商的客户服务（如故障报修、咨询）满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q20:对于提升2026年城市新能源汽车充电的便捷性，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q21:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q22:您目前居住的城市属于？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

2026年城市新能源汽车充电便捷性调研

介绍

本模板旨在提供城市新能源汽车充电便捷性调研的标准化解决方案。帮助您评估充电设施现状、分析用户痛点、优化服务布局，适合汽车厂商、充电运营商和城市规划部门开展精准的充电网络建设与优化。

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