2026年居民对托育机构照护满意度调研

尊敬的居民，您好！为深入了解托育机构照护服务现状，持续提升服务质量，我们诚邀您参与本次满意度调研。问卷采用匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请根据您的真实感受填写。感谢您的支持！

Q1:您家孩子目前所在的托育机构类型是？

社区托育点

企业/园区托育点

民办营利性托育机构

民办非营利性托育机构

其他

Q2:您的孩子在该机构入托了多长时间？

3个月以下

3-6个月

6-12个月

1-2年

2年以上

Q3:您对托育机构的整体环境（如卫生、安全、设施）感到？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:请为托育机构的师资专业水平（如资质、爱心、耐心）打分。（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q5:您认为托育机构在每日饮食安排（营养搭配、食材新鲜度）方面做得如何？

非常好

比较好

一般

比较差

非常差

Q6:托育机构与您进行的日常沟通（如孩子情况反馈、活动通知）是否及时、清晰？

非常及时清晰

比较及时清晰

一般

不太及时清晰

非常不及时不清晰

Q7:您最看重托育机构的哪些方面？（请选择最重要的3项）

安全性

师资素质

课程活动内容

饮食健康

收费合理性

地理位置便利性

家园沟通

环境与设施

Q8:您对托育机构安排的日常活动与课程（促进孩子发展）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:您认为托育机构在应对孩子突发状况（如生病、情绪问题）时的处理能力如何？

应对非常专业及时

应对比较专业及时

一般

应对不太专业及时

应对非常不专业不及时

Q10:您有多大可能向亲友推荐孩子目前所在的托育机构？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:与您的期望相比，目前托育机构的收费性价比如何？

远高于期望，物超所值

略高于期望，性价比较高

基本符合期望

略低于期望，性价比一般

远低于期望，性价比低

Q12:您认为该托育机构在哪些方面有待改进？（可多选）

硬件设施更新

师资培训与稳定性

课程内容创新

饮食质量与多样性

安全管理制度

家园沟通频率与方式

收费透明度

其他

Q13:总体而言，您对托育机构照护服务的信任度如何？

完全信任

比较信任

一般

不太信任

完全不信任

Q14:请描述一件在托育机构发生的、让您感到特别满意或印象深刻的事情。

填空1

Q15:您是否考虑过因为不满意而更换托育机构？

是，已经更换过

是，正在考虑更换

否，从未考虑过

Q16:对于提升本地区托育服务的整体质量，您有什么宝贵的意见或建议？

填空1

Q17:您的身份是？

孩子父亲

孩子母亲

孩子（外）祖父母

其他监护人

Q18:您孩子目前入托的年龄段是？

0-1岁（乳儿班）

1-2岁（托小班）

2-3岁（托大班）

3岁以上（幼小衔接）

Q19:您家庭每月用于托育服务的支出约占家庭月收入的比重是？

10%以下

10%-20%

20%-30%

30%-40%

40%以上

Q20:您主要通过何种渠道了解并选择了目前的托育机构？

亲友推荐

社区宣传

网络平台/自媒体

政府推荐清单

实地走访

其他

Q21:请为您对“托育机构促进了孩子社交能力发展”这一说法的同意程度打分。（1-5分，1分非常不同意，5分非常同意）

分数

标签

Q22:您对托育机构在传染病防控（如晨检、消毒、隔离措施）方面的工作是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q23:您认为理想的托育机构，最重要的特质是什么？（请用一句话概括）

填空1

Q24:未来一年，您对托育服务的需求预期是？

需求增加，可能需要更多服务

需求稳定，维持现状

需求减少，孩子即将入园/入学

不确定

2026年居民对托育机构照护满意度调研

介绍

本模板旨在提供托育机构照护服务满意度的标准化调研方案。帮助您评估服务质量、收集家长意见、识别改进方向，适合托育机构、教育主管部门和社区服务机构进行服务优化与质量监控。

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