2026年企业客户忠诚度及复购意愿调研

Q1:您所在的企业属于哪个行业领域？

Q2:贵公司与我司的合作年限是？

Q3:请对我司产品的整体质量进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:请对我司提供的技术支持与售后服务进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请对我司的合同履行与交付及时性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:您有多大可能将我司推荐给您的商业伙伴或同行？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q7:基于过往的合作体验，您未来继续从我司采购产品或服务的意愿如何？

Q8:促使您考虑继续合作或复购的主要因素是？（可多选）

Q9:哪些因素可能影响或降低您的复购意愿？（可多选）

Q10:您认为我司与竞争对手相比，最大的优势在于？

Q11:您通常通过哪些渠道了解我司的新产品或服务信息？

Q12:您希望我司在客户关系维护方面做出哪些改进？

Q13:您对我司未来的产品发展或服务升级有何具体建议或期待？

Q14:如果未来有新的采购需求，您会首先考虑我司吗？

Q15:请对我司客户经理的专业能力与责任心进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q16:您更倾向于哪种合作模式？（可多选）

Q17:您认为我司的定价策略是否清晰、合理？

Q18:请分享一个您与我司合作过程中印象最深刻（无论正面或负面）的具体事例。

Q19:整体而言，您对我司的信任度如何？

Q20:除了产品本身，您还希望从我司获得哪些增值服务或支持？（可多选）

Q21:如果用一个词来形容与我司的合作关系，您会选择？

Q22:是否有其他未提及的意见或建议，希望向我司管理层传达？