2026年企业客户信用管理体系调研问卷

2026年企业客户信用管理体系调研问卷

尊敬的受访者，您好！为深入了解企业客户信用管理现状及未来需求，我们特开展本次调研。您的宝贵意见将帮助我们构建更完善的信用管理体系。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与参与！

Q1:贵公司所属的行业是？

制造业

批发和零售业

信息技术服务业

建筑业

金融业

其他

Q2:贵公司的年营业额规模约为？

1000万元以下

1000万-5000万元

5000万-1亿元

1亿-10亿元

10亿元以上

Q3:贵公司目前是否设有独立的信用管理部门或专职信用管理岗位？

是，设有独立部门

是，有专职岗位（隶属于财务或销售部）

否，由其他岗位人员兼任

否，无专人负责

Q4:贵公司目前主要采用哪种客户信用评估方式？

内部评估（基于历史交易数据、财务报表等）

委托第三方信用评估机构

结合内部评估与第三方报告

尚无系统化的信用评估

Q5:请对贵公司现有客户信用信息收集的全面性与准确性进行评分（1-非常不全面/准确，5-非常全面/准确）

分数

标签

Q6:贵公司在进行新客户信用审批时，主要考察哪些因素？（可多选）

企业工商注册信息

历史财务数据与报表

行业口碑与公开评价

第三方信用报告

管理层背景与稳定性

抵押或担保情况

尚无明确标准

Q7:贵公司是否使用专门的信用管理软件或系统？

是，使用成熟的商业软件（如SAP、Oracle等）

是，使用行业专用或自研系统

否，主要依赖Excel等办公软件

否，完全手工处理

Q8:请对现有信用管理系统的自动化程度（如自动评分、预警）进行评分（1-完全手动，5-高度自动化）

分数

标签

Q9:贵公司通常设定的客户信用账期是多久？

现款现货/预付款

30天以内

30-60天

60-90天

90天以上

视客户情况灵活设定

Q10:对于出现逾期付款的客户，贵公司通常采取哪些催收措施？（可多选）

电话/邮件提醒

发送正式催收函

暂停后续供货或服务

收取逾期罚息

委托第三方专业机构催收

启动法律诉讼程序

其他

Q11:过去一年中，贵公司应收账款的平均坏账率（无法收回的账款占比）约为？

1%以下

1%-3%

3%-5%

5%-10%

10%以上

不清楚

Q12:请评估信用管理政策对贵公司销售业绩的影响程度（1-严重制约销售，5-有效支持并促进销售）

分数

标签

Q13:展望至2026年，您认为企业信用管理将面临哪些主要挑战？（可多选）

经济环境波动导致客户违约风险上升

数据获取困难且成本高

缺乏专业的信用管理人才

现有系统技术落后，难以满足需求

销售部门与信用管理部门目标冲突

法规政策变化带来的合规风险

其他

Q14:为应对未来挑战，贵公司计划在哪些方面加强或升级信用管理体系？（可多选）

引入更先进的信用评估模型/算法

升级或部署新的信用管理信息系统

加强内部信用管理团队建设与培训

深化与第三方数据/评估机构合作

优化信用政策与流程，提高灵活性

暂无明确升级计划

其他

Q15:您认为人工智能（AI）和大数据技术在未来的信用管理中扮演何种角色？

核心驱动，将彻底改变信用评估模式

重要辅助，能显著提升效率和准确性

有一定作用，但无法替代人工判断

作用有限，实际应用场景不多

不清楚

Q16:对于构建面向2026年的智能化、前瞻性企业客户信用管理体系，您有何具体建议或期待？

填空1

Q17:您在本问卷中提供的信息，是否愿意在未来被匿名用于相关行业研究报告？

愿意

不愿意

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