2026年企业产品功能满意度及痛点调研

尊敬的客户，您好！为了持续优化我们的产品，为您提供更优质的服务，我们诚挚邀请您参与本次产品功能满意度及痛点调研。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您所在企业的行业领域是？

信息技术/互联网

金融/保险

制造业

零售/电商

教育/培训

医疗健康

专业服务（咨询/法律等）

其他

Q2:您在企业中担任的角色是？

高层管理者（CXO/VP）

部门/团队负责人

产品/项目经理

技术/研发人员

市场/销售人员

运营/客服人员

普通用户

其他

Q3:您使用我们产品的主要场景是？

核心业务流程处理

团队协作与沟通

数据分析与决策

客户关系管理

项目管理

日常办公

其他

Q4:总体而言，您对我们产品的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您认为我们产品的核心功能（如：XXX功能）是否满足您的业务需求？

完全满足

基本满足

一般

不太满足

完全不满足

Q6:您认为我们产品在哪些方面表现突出？（可多选）

界面设计美观易用

功能强大且全面

系统运行稳定可靠

数据处理快速准确

客户支持响应及时

与其他系统集成性好

性价比高

暂无突出表现

Q7:您有多大可能向同行或朋友推荐我们的产品？（0分绝无可能，10分极有可能）

选项1

Q8:您在使用产品过程中，遇到过哪些痛点或困扰？（可多选）

功能操作复杂，学习成本高

系统运行速度慢或卡顿

功能存在缺陷或Bug

缺少我需要的特定功能

移动端体验不佳

数据导出/导入困难

帮助文档或教程不清晰

客服支持解决问题效率低

暂无困扰

Q9:请具体描述一个您最近遇到的最令您困扰的产品使用问题或场景。

填空1

Q10:您最希望我们在未来版本中优先增加或改进哪些功能？（可多选）

人工智能/自动化能力

更强大的数据分析与可视化

更灵活的流程自定义

更完善的移动端功能

更丰富的第三方应用集成

更细致的权限管理与安全控制

性能优化与速度提升

界面与交互设计优化

其他

Q11:您认为我们产品的定价策略是否合理？

非常合理，物有所值

比较合理

一般

不太合理，性价比低

非常不合理

Q12:与市场上同类竞品相比，您认为我们产品的最大优势是？

功能更贴合需求

价格更具竞争力

服务与支持更好

品牌信誉更高

技术更先进

无明显优势

Q13:您获取产品更新信息和使用技巧的主要渠道是？

产品内通知/公告

官方邮件/ Newsletter

客服/客户成功经理

帮助中心/知识库

用户社区/论坛

社交媒体

很少关注

Q14:您对我们提供的客户支持服务（如在线客服、工单系统、客户成功经理）的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:对于我们的客户支持服务，您有哪些具体的改进建议？

填空1

Q16:您是否愿意参与我们未来的产品内测或用户访谈？

非常愿意

可以考虑

不太愿意

完全不愿意

Q17:如果愿意参与，请留下您的联系方式（邮箱或电话），以便我们后续与您联系。（选填）

填空1

Q18:最后，请留下您对我们产品的任何其他意见、建议或期望。

填空1

2026年企业产品功能满意度及痛点调研

介绍

本模板旨在提供企业级产品功能满意度与痛点调研的标准化解决方案。帮助您收集用户反馈、识别产品短板、规划功能迭代，适合产品经理、客户成功团队和企业管理者持续优化产品体验。

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