2026年企业门店客流量及转化率调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于门店客流量与转化率的调研，旨在了解顾客行为模式，以优化门店运营与服务。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷匿名，所有数据仅用于统计分析。感谢您的支持！

Q1:请问您在过去一年内，是否曾到访过我们品牌的线下门店？

是，经常到访

是，偶尔到访

否，从未到访

Q2:[如果到访过] 您最近一次到访门店的主要目的是什么？

明确购买目标商品

浏览/了解新产品

享受门店环境/服务

参加门店活动

其他

Q3:您通常通过哪种渠道了解到我们门店的信息或促销活动？

社交媒体（如微信、微博、小红书）

品牌官方网站/APP

线下广告（传单、户外广告）

朋友/家人推荐

路过门店时看到

其他

Q4:您认为我们门店的地理位置是否便利？

非常便利

比较便利

一般

不太便利

非常不便利

Q5:您认为我们门店的外部招牌和橱窗陈列，对吸引您进店的吸引力如何？

非常有吸引力

比较有吸引力

一般

吸引力较弱

没有吸引力

Q6:请为您最近一次进店时的店内环境（如整洁度、灯光、音乐、布局）打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您进店后，通常需要等待多久才能获得店员的接待或帮助？

几乎无需等待

1-3分钟

3-5分钟

5分钟以上

未寻求帮助

Q8:请为店员的服务态度和专业水平打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:在最近一次到访中，您最终是否完成了购买？

是

否

Q10:[如果未购买] 请问您未完成购买的主要原因是什么？（可多选）

没有找到心仪的商品

价格超出预算

商品缺货/断码

对商品质量/功能存疑

服务体验不佳

只是想逛逛，暂无购买计划

其他

Q11:[如果购买] 促使您最终决定购买的因素有哪些？（可多选）

商品本身符合需求

促销/折扣活动

店员推荐/介绍

良好的购物体验

品牌信任

现场试用效果好

其他

Q12:您认为我们门店的商品陈列是否清晰、易于寻找？

非常清晰

比较清晰

一般

比较混乱

非常混乱

Q13:您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的线下门店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:与线上官方渠道（官网/APP）相比，您更倾向于在哪种渠道购买我们的产品？

强烈倾向线下门店

稍微倾向线下门店

两者差不多

稍微倾向线上渠道

强烈倾向线上渠道

Q15:您认为我们门店可以在哪些方面进行改进，以提升您的到店体验和购买意愿？（可多选）

增加商品种类/库存

优化价格或促销策略

改善店内环境与布局

提升店员服务效率与专业性

举办更多线下互动活动

优化排队与结账流程

提供更好的试穿/试用体验

其他

Q16:您未来半年内再次到访我们门店的可能性有多大？

非常有可能

有可能

不确定

不太可能

非常不可能

Q17:请留下您对我们门店的任何其他意见或建议（选填）：

填空1

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