2026年企业门店环境满意度调研

尊敬的顾客，您好！为了持续优化我们的门店环境，为您提供更舒适、便捷的服务体验，我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。您的每一条宝贵意见都将帮助我们变得更好。本次问卷大约需要5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您本次光临的是哪一类门店？

购物中心店

社区临街店

交通枢纽店

写字楼店

其他

Q2:您本次光顾的主要目的是？

购物消费

体验服务

商务洽谈

短暂休息

其他

Q3:请对门店外部环境的吸引力（如招牌、橱窗、入口）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:请对门店内部整体布局的合理性（如动线、区域划分）进行评分（1-5分）

分数

标签

Q5:请对店内灯光照明的舒适度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q6:请对店内背景音乐/声音环境的舒适度（音量、风格）进行评分（1-5分）

分数

标签

Q7:请对店内空气质量和清新度（温度、气味）进行评分（1-5分）

分数

标签

Q8:请对店内整体清洁卫生状况进行评分（1-5分）

分数

标签

Q9:您认为店内以下哪些设施或区域体验良好？（可多选）

休息座椅区

产品展示区

试衣间/试用区

收银台

卫生间

自助服务设备

儿童游乐区

充电设施

Q10:您认为店内以下哪些方面有待改进？（可多选）

空间拥挤

标识不清

卫生死角

设施损坏

温度不适

光线过暗/过亮

背景音乐嘈杂

网络信号差

其他

Q11:您认为店内装饰风格与品牌形象是否契合？

非常契合

比较契合

一般

不太契合

完全不契合

Q12:您对店内提供的免费服务（如Wi-Fi、饮用水、包装等）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:与2025年相比，您感觉本店的整体环境是否有提升？

有明显提升

略有提升

感觉不到变化

略有下降

有明显下降

我是新顾客，无法比较

Q14:基于本次体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的门店？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q15:您未来是否愿意再次光临本店？

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

非常不愿意

Q16:对于提升门店环境体验，您还有哪些具体的意见或建议？（例如：希望增加什么设施、改善什么细节等）

填空1

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q19:您平均每月光顾此类门店的频率是？

少于1次

1-3次

4-6次

7次及以上

2026年企业门店环境满意度调研

介绍

本模板旨在提供企业门店环境满意度调研的标准化解决方案。帮助您收集顾客反馈、评估环境细节、识别改进方向，适合零售、餐饮、酒店等行业的企业用于持续优化线下门店的客户体验。

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