2026年企业办公系统稳定性调研

尊敬的同事：您好！为了持续优化我们的企业办公系统，提升其稳定性和使用体验，特邀请您参与本次匿名调研。您的宝贵意见将是我们改进的重要依据，问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您在日常工作中最频繁使用的是哪个办公系统模块？

即时通讯/协作工具

文档管理与协同编辑

邮件与日程管理

流程审批与项目管理

数据报表与BI分析

Q2:在过去一个月中，您遇到办公系统卡顿、响应缓慢的频率是？

几乎每天

每周几次

每月几次

很少遇到

从未遇到

Q3:您遇到系统卡顿或响应缓慢时，通常发生在哪个时间段？

工作日上午（9:00-12:00）

工作日下午（13:00-18:00）

工作日晚间（18:00以后）

非工作时间

无明显规律

Q4:在过去一个月中，您遇到办公系统完全无法访问（如登录失败、页面报错）的频率是？

3次及以上

1-2次

从未遇到

Q5:当系统出现问题时，您通常如何获知故障信息或解决进展？

通过IT部门邮件/公告

在即时通讯群组中得知

自行尝试解决，无官方通知

不清楚如何获知

Q6:请对当前办公系统的整体稳定性（指系统可用、不中断、响应及时）进行评分（1分非常不稳定，5分非常稳定）

分数

标签

Q7:请对IT部门处理系统故障的响应速度和效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您认为哪些因素对办公系统稳定性影响最大？（可多选）

服务器性能与承载能力

网络带宽与质量

软件自身Bug或版本问题

第三方集成应用的影响

用户并发访问量过大

安全策略或防火墙限制

Q9:系统不稳定对您的日常工作造成了哪些具体影响？（可多选）

会议/沟通中断，影响协作

文件无法保存或同步，导致工作延误

审批流程卡住，影响业务进度

数据报表无法生成，影响决策

频繁切换备用方案，降低效率

情绪烦躁，影响工作状态

Q10:您是否了解或使用过系统提供的“降级方案”或“备用访问通道”（如离线模式、简化版页面等）？

了解并使用过

了解但未使用过

完全不了解

Q11:您认为当前系统稳定性监控与预警机制是否足够透明和及时？

非常透明及时

比较透明及时

一般

不够透明及时

完全不清楚有此机制

Q12:基于当前的使用体验，您向同行或新同事推荐我们企业办公系统的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:为了提升系统稳定性，您最希望公司在哪些方面进行投入或改进？（可多选）

升级服务器硬件与基础设施

优化网络架构与带宽

增加系统运维与监控人力

建立更完善的灾备与应急恢复机制

加强用户培训与故障应急指引

定期进行系统压力测试与演练

Q14:展望2026年，您认为办公系统稳定性对支持远程/混合办公模式的重要性如何？

至关重要，是混合办公的基石

比较重要

一般重要

不太重要

Q15:请描述一次令您印象深刻的系统故障经历，以及您当时的应对方式和感受。

填空1

Q16:对于提升2026年企业办公系统的稳定性和韧性，您还有哪些具体的建议或期望？（如功能、通知、培训等方面）

填空1

Q17:您的职位角色属于以下哪个类别？

技术研发/运维

产品/设计

市场/销售/客服

职能支持（人力、财务、行政等）

管理层

Q18:您主要的工作地点是？

公司总部办公室

分支机构办公室

完全远程居家办公

混合办公（公司+远程）

2026年企业办公系统稳定性调研

介绍

本模板旨在提供企业办公系统稳定性评估的标准化调研工具。帮助您收集使用反馈、识别性能瓶颈、评估IT服务，适合企业内部IT部门和系统管理员进行系统优化与未来规划。

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