2026年企业品牌口碑满意度调研

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于企业品牌口碑的满意度调研，旨在了解公众对我司品牌的真实认知与评价。您的宝贵意见将帮助我们持续改进，提供更优质的产品与服务。本次调研匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您是通过何种渠道首次了解到我们品牌的？

社交媒体（如微博、微信、抖音）

搜索引擎（如百度、谷歌）

朋友或家人推荐

线下广告（如地铁、楼宇）

新闻报道或行业文章

电商平台（如淘宝、京东）

其他

Q2:您认为我们品牌在您所在行业中的知名度如何？

非常高，几乎无人不知

比较高，大部分人都知道

一般，部分人知道

比较低，很少人知道

非常低，几乎无人知晓

Q3:从0到10分，您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的品牌？

选项1

Q4:请为我们品牌的整体形象（如专业、可靠、创新等）打分（1分非常差，5分非常好）。

分数

标签

Q5:您对我们品牌的产品或服务质量满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:您认为我们品牌在以下哪些方面表现突出？（可多选）

产品质量

服务态度

创新性

价格合理性

品牌社会责任

营销宣传

用户体验

售后服务

Q7:您认为我们品牌在以下哪些方面有待改进？（可多选）

产品质量

服务态度

创新性

价格合理性

品牌社会责任

营销宣传

用户体验

售后服务

暂无

Q8:与主要竞争对手相比，您认为我们品牌的整体口碑处于什么水平？

明显领先

略有优势

不相上下

略有差距

明显落后

Q9:您是否曾主动在社交媒体或公开场合（如论坛、评论区）评价或讨论过我们的品牌？

是，给予过正面评价

是，给予过负面评价

是，给予过中性评价

否，从未评价过

Q10:当您看到关于我们品牌的负面信息时，您的信任度会受到多大影响？

完全不受影响，会自行判断

受到轻微影响，但会观望

受到较大影响，信任度下降

影响非常大，可能不再信任

Q11:您认为我们品牌传递的价值观（如环保、诚信、关爱等）是否清晰且可信？

非常清晰且可信

比较清晰可信

一般，感受不深

不太清晰或可信

非常不清晰或不可信

Q12:您未来继续选择我们品牌的可能性有多大？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q13:您认为我们品牌在应对危机或负面事件时的表现如何？

反应迅速，处理得当，令人满意

反应尚可，处理结果可以接受

反应较慢，处理效果一般

反应迟钝，处理不当，令人失望

不了解相关事件

Q14:您通常通过哪些渠道获取关于我们品牌的最新信息？（可多选）

品牌官方网站

品牌官方社交媒体账号

新闻媒体

行业KOL/博主

电商平台店铺

朋友或同事交流

线下门店

Q15:请为我们品牌的客户服务（如咨询、投诉处理等）打分（1分非常差，5分非常好）。

分数

标签

Q16:您是否愿意参与我们品牌未来的用户调研或产品体验活动？

非常愿意

比较愿意

一般，看情况

不太愿意

非常不愿意

Q17:请用1-3个关键词描述您对我们品牌的第一印象。

填空1

Q18:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:您目前从事的行业是？

信息技术/互联网

金融/保险

制造业

教育/科研

医疗/健康

文化/传媒/娱乐

贸易/零售

政府/非营利组织

学生

其他

Q20:对于我们品牌未来的发展，您最期待的一点是什么？

填空1

2026年企业品牌口碑满意度调研

介绍

本模板旨在提供企业品牌口碑与满意度的专业调研解决方案。帮助您收集用户反馈、评估品牌形象、分析竞争态势，适合市场部、品牌管理团队和咨询机构进行科学的品牌健康度诊断与策略优化。

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