2026年企业客户信息保护力度调研

Q1:您所在企业的所属行业是？

Q2:您在企业中担任的职位与信息安全管理相关吗？

Q3:截至2026年，贵司是否已设立专门的客户信息保护部门或指定专职负责人？

Q4:贵司目前主要采取了哪些技术措施来保护客户信息？（可多选）

Q5:贵司对客户信息的处理（收集、存储、使用、共享）是否已建立完整的内部制度流程？

Q6:贵司是否定期对员工进行客户信息保护相关的培训与宣导？

Q7:贵司是否已制定针对客户信息泄露等安全事件的应急预案？

Q8:以0-10分计，您认为贵司当前整体的客户信息保护水平如何？（0分表示非常薄弱，10分表示世界领先）

Q9:您认为，当前企业在客户信息保护方面面临的最大内部挑战是什么？

Q10:您认为，未来两年（2026-2028年）哪些外部因素将对企业客户信息保护工作产生最大影响？（可多选）

Q11:贵司在考虑引入新的客户信息系统或服务时，是否会将其安全与隐私保护能力作为核心评估指标？

Q12:贵司是否已对客户信息进行分级分类管理？

Q13:请评价贵司在客户授权同意管理（如获取、记录、更新、撤销）方面的完善程度。（1分非常不完善，5分非常完善）

Q14:贵司是否已部署或计划部署隐私增强技术，如联邦学习、差分隐私等？

Q15:为提升客户信任，贵司已采取或计划采取哪些透明度举措？（可多选）

Q16:您认为，到2026年底，行业内在客户信息保护方面的整体差距（领先企业与落后企业之间）会如何变化？

Q17:请简要描述您认为企业在2026年及之后，为应对客户信息保护挑战最应优先投入的一个方面。

Q18:从合规成本角度看，您认为当前的数据保护法规给企业带来的主要影响是？

Q19:如果发生客户信息泄露事件，贵司最担心造成的后果是？

Q20:请评价贵司董事会或最高管理层对客户信息保护工作的重视与支持程度。（1分非常不重视，5分非常重视）

Q21:贵司主要通过哪些方式监测和评估客户信息保护措施的有效性？（可多选）

Q22:您个人对所在企业未来三年（2026-2029年）的客户信息保护能力提升是否有信心？

Q23:我们期待听到您更多的见解。您对本次调研主题还有何补充意见或建议？