2026年企业内部知识传承度调研

2026年企业内部知识传承度调研

您好！为评估2026年企业内部知识传承的有效性，并持续优化知识管理体系，我们诚邀您参与本次匿名调研。您的宝贵意见至关重要，感谢您的支持！

Q1:您所在的部门/业务单元是？

研发/技术部

产品部

市场/销售部

运营/客服部

人力资源部

财务/行政部

其他

Q2:您在当前岗位的工作年限是？

少于1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:总体而言，您有多大意愿向新同事推荐使用公司现有的知识库/文档系统来获取工作所需知识？（0-10分，0分=完全不愿意，10分=非常愿意）

选项1

Q4:请对以下陈述的同意程度进行评分（1-5分，1分=非常不同意，5分=非常同意）：公司有明确的知识传承（如经验分享、师徒制、文档化）相关制度或流程。

分数

标签

Q5:请对以下陈述的同意程度进行评分（1-5分，1分=非常不同意，5分=非常同意）：我能够方便地找到完成工作所需的历史项目文档或经验总结。

分数

标签

Q6:请对以下陈述的同意程度进行评分（1-5分，1分=非常不同意，5分=非常同意）：当有资深同事离职或转岗时，其关键知识和经验得到了有效保留和传递。

分数

标签

Q7:请对以下陈述的同意程度进行评分（1-5分，1分=非常不同意，5分=非常同意）：我所在的团队有定期进行经验分享或复盘会议的习惯。

分数

标签

Q8:您通常通过以下哪些渠道获取工作相关的关键知识和经验？（可多选）

公司内部知识库/Wiki

直接向同事请教

团队会议/分享会

历史邮件/聊天记录

个人笔记/文档

外部网络搜索

其他

Q9:您认为当前知识传承过程中存在的主要障碍有哪些？（可多选）

知识分散，缺乏统一管理平台

文档更新不及时，内容过时

缺乏激励，员工分享意愿不高

知识质量参差不齐，难以辨别

搜索功能不便捷，难以找到

没有时间进行系统性的整理和分享

其他

Q10:当您需要解决一个复杂的新问题时，您更倾向于？

首先在内部知识库中搜索类似案例

直接询问有经验的同事

自己研究探索

结合搜索和询问同事

Q11:请对以下陈述的同意程度进行评分（1-5分，1分=非常不同意，5分=非常同意）：我认为将个人经验转化为团队共享知识，是工作职责的一部分。

分数

标签

Q12:您认为“师徒制”或“新人带教”在您所在部门/团队的实施效果如何？

非常有效，系统且全面

比较有效，但不够系统

效果一般，流于形式

基本没有实施

不适用

Q13:您希望公司在哪些方面加强对知识传承的支持？（可多选）

提供更易用的知识管理工具

设立知识贡献的奖励机制

组织更多跨部门经验交流活动

提供知识文档编写的培训

明确知识管理的责任人和流程

其他

Q14:请对以下陈述的同意程度进行评分（1-5分，1分=非常不同意，5分=非常同意）：我相信有效的知识传承能提升我的工作效率和决策质量。

分数

标签

Q15:展望未来，您认为公司知识传承工作的优先级应该是？

高优先级，需立即投入资源加强

中优先级，应持续优化

低优先级，现有状况尚可

不确定

Q16:请分享一个您亲身经历的、关于知识传承（成功或失败）的具体案例，并简述其影响。

填空1

Q17:对于提升2026年及以后公司的知识传承度，您最重要的建议是什么？

填空1

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