2026年企业社群运营满意度调研

尊敬的社群成员,您好!为了持续优化我们的社群运营,为您提供更优质的服务与体验,我们诚邀您参与本次满意度调研。问卷匿名,您的宝贵意见将是我们改进的重要依据,感谢您的支持!

Q1:您加入本企业社群的时长是?

3个月以内
3-6个月
6个月-1年
1-2年
2年以上

Q2:您参与社群活动(如线上讨论、直播、线下聚会等)的频率是?

几乎每天参与
每周数次
每月数次
偶尔参与
几乎不参与

Q3:请为社群的整体活跃度打分(1分表示非常不活跃,5分表示非常活跃)

分数
标签

Q4:您有多大可能向同事或朋友推荐加入本社群?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)

选项1

Q5:您认为社群内容(文章、资讯、活动通知等)的质量如何?

非常高,很有价值
比较高,有一定帮助
一般,内容普通
比较低,价值有限
非常低,没有价值

Q6:您主要通过社群的哪些功能获取价值?(可多选)

行业资讯/干货分享
专家直播/在线课程
同行交流与问答
产品/服务更新通知
线下活动/聚会
资源对接/合作机会
其他

Q7:社群管理员(或运营人员)的响应速度和问题解决能力如何?

非常及时且有效
比较及时,基本能解决
一般,响应较慢
比较差,经常无回应
不清楚/未接触过

Q8:请为社群内成员间的互动氛围与友好度打分(1分表示非常差,5分表示非常好)

分数
标签

Q9:您对社群组织的线上活动(如直播、研讨会)的满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未参与过

Q10:您对社群组织的线下活动(如沙龙、聚会)的满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未参与过

Q11:您希望未来社群增加哪些类型的内容或活动?(可多选)

更多深度行业报告/白皮书
高频次的线上主题讨论会
更多大咖/专家访谈
跨行业交流活动
职业技能培训课程
娱乐休闲类活动(如游戏、观影)
其他

Q12:社群是否有效满足了您最初加入时的期望?

完全满足
大部分满足
部分满足
小部分满足
完全没有满足

Q13:与其他同类社群相比,您认为本社群的独特优势在于?

内容专业深度
成员质量高
活动形式丰富
运营服务贴心
平台资源支持
无明显优势
不了解其他社群

Q14:请为社群使用的平台/工具(如微信群、专属APP等)的易用性和稳定性打分(1分表示非常差,5分表示非常好)

分数
标签

Q15:您认为目前社群运营最需要改进的方面是?(可多选)

内容质量与更新频率
活动策划与组织
成员互动与氛围营造
管理员响应与服务
平台功能与体验
价值挖掘与资源对接
其他

Q16:您是否愿意在未来作为分享嘉宾或活动组织者参与社群建设?

非常愿意
视情况而定
暂时没有此打算
不愿意

Q17:您对社群未来的发展有何具体建议或期待?

填空1

Q18:您的职业角色是?

企业管理者/创始人
市场/运营人员
产品/技术/研发人员
销售/商务人员
其他职能支持人员
学生/研究者
其他

Q19:您所在的企业规模是?

初创企业(11-50人)
中小企业(51-500人)
大型企业(501人以上)
个人/自由职业者
其他
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介绍
本模板旨在提供企业社群运营满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估成员活跃度、收集内容质量反馈、分析服务改进方向,适合市场运营团队和企业管理者持续优化社群价值与用户粘性。
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