2026年企业竞品服务满意度调研

Q1:您目前所在的企业规模是？

Q2:您所在的企业目前正在使用或关注哪些类型的竞品服务？（可多选）

Q3:在您关注的竞品服务领域中，您认为哪家服务商是当前的市场领导者？

Q4:总体而言，您对当前市场主要竞品服务的整体满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q5:在您看来，竞品服务之间最显著的差异主要体现在哪个方面？

Q6:您有多大可能向同行企业推荐您认为最满意的竞品服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q7:在选择竞品服务时，贵企业决策的主要考量因素有哪些？（可多选）

Q8:与去年相比，您认为竞品服务的整体质量有何变化？

Q9:请对竞品服务在“产品创新与迭代速度”方面的表现进行评分。（1分表示非常滞后，5分表示非常领先）

Q10:请对竞品服务在“客户服务响应与问题解决效率”方面的表现进行评分。（1分表示非常低效，5分表示非常高效）

Q11:您认为当前竞品服务最需要改进的环节是什么？

Q12:请简要描述一次您使用或评估竞品服务时遇到的、印象最深刻的积极体验或优势。

Q13:请简要描述一次您使用或评估竞品服务时遇到的、印象最深刻的负面体验或主要痛点。

Q14:展望未来1-2年，您预计贵企业对竞品服务的需求将发生怎样的变化？

Q15:您通常通过哪些渠道获取和评估竞品服务的信息？（可多选）

Q16:在服务采购决策中，您个人扮演的角色更接近于？

Q17:您对竞品服务商在“数据隐私保护与合规性”方面的信任度如何？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）

Q18:如果有一家新进入市场的服务商，您认为它最需要具备什么特质才能吸引您的关注？

Q19:对于2026年企业服务市场的发展，您最期待看到的变化或趋势是什么？

Q20:本次调研是否涵盖了您关心的主要竞品服务议题？

Q21:我们非常希望聆听您更多的见解。关于企业竞品服务，您还有哪些未在问卷中提及的评论或建议？