2026年企业供应商沟通顺畅度调研

尊敬的供应商伙伴，您好！为持续优化双方合作流程，提升沟通效率与协同质量，我们诚邀您参与本次沟通顺畅度调研。本问卷匿名进行，所有反馈将作为我们改进工作的重要依据，感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:贵公司与本企业的合作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:贵公司主要提供的产品/服务类型属于？

原材料/零部件

软件/技术服务

物流/仓储服务

设备/设施维护

市场/咨询服务

其他

Q3:在合作过程中，您最常与我们的哪个部门进行沟通？

采购部

技术/研发部

生产/运营部

财务部

质量/品控部

法务/合规部

其他

Q4:请评价我方对接人员的专业能力（1分表示极不满意，5分表示非常满意）。

分数

标签

Q5:请评价我方对接人员的响应及时性（1分表示极不满意，5分表示非常满意）。

分数

标签

Q6:从0到10分，您有多大意愿向同行推荐与我们公司合作？（0分表示完全不愿意，10分表示极愿意）

选项1

Q7:您认为目前双方沟通的主要渠道（如邮件、电话、会议、协同平台）是否高效？

非常高效

比较高效

一般

效率较低

效率很低

Q8:在沟通过程中，您遇到过哪些主要障碍？（可多选）

信息传递不及时

需求/要求不明确

决策链条过长

沟通人员频繁更换

缺乏固定的沟通机制/会议

技术/系统平台不兼容

语言/文化差异

其他

Q9:关于订单、合同或技术规格的变更通知，您通常通过何种方式获知？

正式邮件通知

即时通讯工具（如微信、钉钉）

电话口头通知

供应商门户/平台

定期会议

其他

Q10:您认为我们提供的合作流程说明文档（如SOP、操作手册）是否清晰易懂？

非常清晰

比较清晰

一般

比较模糊

非常模糊

Q11:请评价我方在问题/投诉处理上的效率与效果（1分表示极不满意，5分表示非常满意）。

分数

标签

Q12:在项目或订单执行的关键节点，您是否能及时获得所需的支持与反馈？

总是能

通常能

有时能

很少能

几乎不能

Q13:您希望我们在哪些方面改进沟通方式？（可多选）

建立更清晰的单一对接窗口

增加定期业务回顾会议

优化供应商门户/平台功能

提供更详尽的流程培训

加快内部审批与决策速度

加强技术文档与数据共享

其他

Q14:您认为双方在信息保密与数据安全方面的沟通是否充分？

非常充分

比较充分

一般

不够充分

非常不充分

Q15:对于未来合作，您更倾向于哪种主要的沟通模式？

基于数字化平台的自动化沟通

固定人员的专人对接

按项目组建临时沟通群组

定期线下会议结合线上工具

其他

Q16:请描述一次您认为双方沟通非常顺畅高效的具体事例或项目。

填空1

Q17:请提出一项您认为最能提升双方未来沟通顺畅度的具体建议。

填空1

Q18:总体而言，您对当前双方的合作与沟通关系是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q19:如果方便，请留下您的职位或负责领域，以便我们更精准地分析反馈。（选填）

填空1

2026年企业供应商沟通顺畅度调研

介绍

本模板旨在评估和优化企业与其供应商之间的沟通协作流程。帮助您收集合作反馈、识别沟通障碍、制定改进措施，适合采购、供应链及运营管理部门用于提升供应商关系管理。

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