2026年企业内部沟通工具满意度调研

2026年企业内部沟通工具满意度调研

尊敬的同事：您好！为了持续优化我们的内部沟通工具，提升协作效率与工作体验，我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。您的宝贵意见将直接帮助我们改进。问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您最常使用的企业内部沟通工具是？

企业微信

钉钉

飞书

Slack

Microsoft Teams

其他（请说明）

Q2:您使用该工具的主要频率是？

几乎全天使用

每天多次

每天1-2次

每周几次

偶尔使用

Q3:从0到10分，您有多大意愿向新同事推荐我们目前使用的这套沟通工具？

选项1

Q4:请对当前工具的【消息收发与通知】功能进行评分（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q5:请对当前工具的【文件传输与共享】功能进行评分（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q6:请对当前工具的【音视频会议】功能进行评分（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q7:请对当前工具的【任务/项目管理集成】功能进行评分（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q8:请对当前工具的【移动端使用体验】进行评分（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q9:您认为当前工具在哪些方面表现优秀？

界面简洁易用

消息传递稳定快速

搜索功能强大

与公司其他系统（如OA、CRM）集成度高

机器人/自动化功能好用

安全性高

客户服务响应及时

Q10:您在工作中，最常因为沟通工具遇到哪些困扰？

消息过多，容易遗漏重要信息

通知管理混乱，打扰工作专注

文件传输大小或格式限制

搜索历史消息或文件困难

音视频会议连接不稳定

不同设备间同步有问题

与外部客户/合作伙伴沟通不便

Q11:您认为当前工具在提升跨部门协作效率方面的作用如何？

作用显著，效率大幅提升

有一定作用，但仍有改进空间

作用一般，和邮件/电话差别不大

作用有限，甚至有时降低效率

Q12:您对工具提供的培训或帮助文档是否满意？

非常满意，资源充足易懂

基本满意，能找到所需信息

一般，有时找不到解决方案

不太满意，资源匮乏或过时

Q13:与2025年相比，您对当前沟通工具的整体满意度变化是？

显著提升

略有提升

基本不变

略有下降

显著下降

Q14:您希望未来的内部沟通工具在哪些方面进行重点改进或增加新功能？

更智能的消息分类与优先级排序

更强大的知识库与信息沉淀功能

更流畅的无缝远程协作体验（如实时协同编辑）

更完善的日程与待办事项管理

更丰富的第三方应用生态集成

更细致的数据安全与权限管控

更人性化的勿扰模式与专注功能

Q15:从整体上看，您认为公司当前在沟通工具上的投入（资金、培训、维护）是否合理？

非常合理，物有所值

基本合理

投入不足，影响了使用体验

投入过度，存在浪费

Q16:对于打造更高效、更愉悦的2026年数字化工作环境，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

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