2026年企业品牌口碑传播调研

2026年企业品牌口碑传播调研

您好！我们正在进行一项关于企业品牌口碑传播的调研，旨在了解当前品牌传播的效果与消费者认知。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化品牌策略。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:请问您是否听说过我们的品牌？

是，非常熟悉

是，略有耳闻

否，从未听说过

Q2:您通常通过哪些渠道了解或接触到我们的品牌信息？（可多选）

社交媒体（如微信、微博、抖音）

搜索引擎广告

朋友/家人/同事推荐

新闻或媒体报道

线下广告（如地铁、楼宇）

官方网站或App

行业展会或活动

其他

Q3:在您印象中，我们品牌最突出的特点或优势是什么？

产品质量过硬

服务体验优秀

品牌形象/设计有吸引力

价格合理

创新性强

社会责任/环保理念

不太清楚

Q4:如果1分代表非常不认同，5分代表非常认同，您认为我们品牌在“值得信赖”方面的表现如何？

分数

标签

Q5:过去一年中，您是否曾主动向他人推荐或讨论过我们的品牌？

是，多次推荐

是，偶尔提及

否，从未推荐

Q6:如果您曾推荐过，主要是出于哪些原因？（可多选）

产品/服务本身出色

良好的购买或使用体验

品牌故事或价值观打动我

有吸引力的促销活动

支持国货/本土品牌

其他

Q7:从0到10分，0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的品牌？

选项1

Q8:您认为我们品牌在社交媒体上的活跃度和互动性如何？

非常活跃，互动性强

比较活跃

一般

不太活跃

完全不关注

Q9:当您看到关于我们品牌的负面评价或争议时，您的第一反应是？

相信品牌会妥善处理

先观望，看官方回应

对品牌印象大打折扣

与我无关，不关心

Q10:您希望品牌在哪些方面加强传播，以提升您的认同感？（可多选）

产品技术创新

用户真实案例分享

企业社会责任实践

高管或创始人故事

品牌历史文化

趣味性互动内容

其他

Q11:如果1分代表“传播非常低效”，5分代表“传播非常高效”，您认为我们品牌当前的传播信息在“清晰易懂”方面做得如何？

分数

标签

Q12:您认为，与我们的主要竞争对手相比，我们品牌的口碑处于什么水平？

明显领先

略有优势

不相上下

略有差距

明显落后

Q13:请用一个词或短语来形容您对我们品牌的整体印象。

填空1

Q14:您更信任哪种来源发布的关于品牌的信息？

官方渠道（官网、官方账号）

第三方专业评测机构

亲友的亲身经验分享

社交媒体上的普通用户

新闻媒体

Q15:哪些因素会最直接地促使您在社交平台分享或讨论一个品牌？（可多选）

获得了超预期的产品/服务

参与了有趣的品牌互动活动

被品牌的社会责任行动感动

品牌内容（视频、文章）引发共鸣

有奖励或积分激励

其他

Q16:展望2026年，您认为品牌传播最重要的趋势是什么？

短视频/直播成为主流

AI生成个性化内容

虚拟偶像/元宇宙营销

ESG（环境、社会、治理）深度融入

私域社群的精细化运营

Q17:对于提升我们品牌未来的口碑和影响力，您有什么具体的建议或期待？

填空1

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