2026年企业客户增值服务满意度调研

尊敬的客户，您好！感谢您长期以来对我们公司的支持。为了更好地了解您对我们增值服务的评价与需求，以便我们在2026年提供更优质的服务，我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。本次调研大约需要5-8分钟，您的所有信息将被严格保密。感谢您的宝贵时间！

Q1:请问您所在的企业属于哪个行业？

制造业

信息技术/互联网

金融业

批发零售业

服务业（咨询、法律等）

教育/科研

其他

Q2:贵公司与我司的合作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:贵公司目前正在使用我司的哪些增值服务？（可多选）

专属客户经理服务

定期数据分析报告

高级别技术支持

定制化培训服务

行业趋势研讨会/沙龙

优先产品体验/内测资格

其他

Q4:总体而言，您对我司提供的增值服务整体满意度如何？

分数

标签

Q5:您有多大可能将我司的增值服务推荐给您的同行或合作伙伴？

选项1

Q6:与去年相比，您认为我司2026年的增值服务质量有何变化？

显著提升

略有提升

基本持平

略有下降

显著下降

不确定

Q7:请评价【专属客户经理服务】的专业性和响应速度。

分数

标签

Q8:对于【专属客户经理服务】，您认为最需要改进的方面是什么？

填空1

Q9:请评价【定期数据分析报告】的实用性和易理解性。

分数

标签

Q10:您希望通过【定期数据分析报告】获得哪些更深度的信息？（可多选）

行业对标分析

风险预警提示

未来趋势预测

具体的优化建议与行动方案

更多可视化图表

其他

Q11:请评价【高级别技术支持】解决问题的效率与效果。

分数

标签

Q12:您认为我司提供的【定制化培训服务】频率是否合适？

频率过高

频率正好

频率偏低

未使用此服务

Q13:您希望未来在【定制化培训】中增加哪些主题或内容？

填空1

Q14:请评价【行业趋势研讨会/沙龙】活动的组织水平和内容价值。

分数

标签

Q15:您更倾向于通过哪种形式参与我司的增值服务活动？

线上会议/直播

线下面对面活动

线上线下结合

录播课程/资料包

无偏好

Q16:展望未来，您最希望我司在2026年及以后新增或加强哪些增值服务？（可多选）

更智能的自动化报告工具

与业务系统更深的集成服务

专属的客户成功案例库

高管级别的战略交流圈

生态合作伙伴资源对接

碳中和/ESG相关服务

其他

Q17:与市场上同类服务提供商相比，您认为我司增值服务的核心竞争力在于？

服务响应速度

服务人员专业度

服务与产品的结合度

服务内容的创新性

性价比

无明显优势

不了解其他服务商

Q18:对于我司增值服务的收费模式（如包含在套餐内、单独计费等），您有何看法或建议？

填空1

Q19:您是否愿意在未来参与我司组织的客户访谈或深度案例研究，以共同优化服务？

非常愿意

视情况而定

不太愿意

不愿意

Q20:请留下您对我司增值服务的任何其他意见、建议或期望。

填空1

2026年企业客户增值服务满意度调研

介绍

本模板旨在提供企业客户增值服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您收集服务评价、识别改进方向、洞察未来需求，适合B2B服务提供商和客户成功团队持续优化服务组合与客户体验。

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