2026年企业员工反馈渠道畅通度调研

2026年企业员工反馈渠道畅通度调研

亲爱的同事，您好！为了持续优化公司内部沟通环境，提升管理效能，我们诚邀您参与本次“反馈渠道畅通度”调研。本问卷旨在了解您对公司现有反馈渠道的使用体验与看法，所有信息将严格保密，仅用于内部改进。感谢您的宝贵时间与真诚分享！

Q1:请问您在公司的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q2:您目前所处的职级范围是？

基层员工

初级/中级管理者

高级管理者/总监

核心管理层

Q3:在过去一年中，您曾通过以下哪些渠道向公司提出过意见、建议或反馈？（可多选）

直属上级（一对一沟通）

团队会议/部门例会

公司内部匿名反馈平台/系统

企业邮箱/指定反馈邮箱

员工意见箱（实体或线上）

人力资源部门（HRBP）

工会/员工代表

公司高层开放日/座谈会

从未提出过任何反馈

Q4:总体而言，您认为公司现有的反馈渠道是否充足、多样？

非常充足，有多种选择

比较充足，基本能满足需求

一般，渠道有限

不太充足，选择很少

非常缺乏，几乎没有有效渠道

Q5:请对您最常使用的反馈渠道的“易用性”（如操作便捷、界面友好）进行评分（1-5分，1分为非常困难，5分为非常容易）

分数

标签

Q6:请对您最常使用的反馈渠道的“响应速度”（即从提交反馈到收到初步回应的时间）进行评分（1-5分，1分为非常慢，5分为非常快）

分数

标签

Q7:当您通过反馈渠道提出意见后，通常能收到明确的回应或处理进展通知吗？

总是能收到

经常能收到

偶尔能收到

很少能收到

从未收到过

Q8:如果您曾对反馈的回应感到不满意，主要原因是什么？（可多选）

回应内容空洞，没有实质性解决措施

回应时间过长，问题被拖延

回应者态度敷衍

问题被转来转去，没有明确的责任人

反馈后石沉大海，没有任何回应

没有不满意的情况

不适用（未提出过反馈或未收到回应）

Q9:您是否担心因提出反馈（特别是批评或敏感建议）而带来负面影响？

非常担心，因此从不或极少提出敏感反馈

比较担心，会谨慎选择反馈内容和对象

有一点担心，但不会因此完全放弃反馈

不太担心，相信公司会保护反馈者

完全不担心，公司有良好的保密和容错文化

Q10:您认为一个“畅通”的反馈渠道，最重要的特性是什么？（请选择最重要的3项）

匿名性/保密性

响应及时性

处理结果的有效性/问题得到解决

反馈过程的简便性

沟通的双向性（有来有回）

管理层的重视与公开支持

反馈内容的分类与精准送达

Q11:您认为目前阻碍反馈渠道畅通最主要的障碍是什么？

管理层不重视，流于形式

流程复杂，反馈成本高

缺乏保密机制，员工不敢说真话

反馈后没有下文，打击积极性

渠道宣传不足，很多员工不知道

其他

Q12:如果公司计划新建或优化一个反馈渠道（如升级匿名系统、设立定期高管对话机制等），您最希望它具备什么功能或特点？

填空1

Q13:基于您的整体体验，您有多大意愿向新同事推荐使用公司现有的反馈渠道？（0-10分，0分代表完全不愿意，10分代表非常愿意）

选项1

Q14:您是否愿意在后续就您的反馈内容或本调研的改进建议，接受我们的简短跟进访谈？

愿意

不愿意

Q15:对于如何进一步打通公司内部的反馈渠道，营造更开放、透明的沟通氛围，您还有哪些具体的建议或想法？

填空1

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