2026年企业采购交付满意度调研

尊敬的合作伙伴：您好！为持续优化我们的产品与服务，提升合作体验，特邀请您参与本次采购交付满意度调研。本问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:请问您所在的企业属于以下哪个行业类别？

制造业

信息技术/互联网

金融服务业

批发与零售业

建筑业

教育/科研

医疗健康

其他

Q2:您在企业中与本次采购项目相关的角色是？

采购决策者

采购执行/专员

技术/使用部门代表

财务/法务部门代表

项目管理者

其他

Q3:本次采购的产品/服务主要类别是？

原材料/零部件

生产设备/仪器

软件/IT服务

办公设备/耗材

市场营销服务

咨询服务

物流/仓储服务

其他

Q4:本次采购的合同金额大致在哪个范围？

10万元以下

10万-50万元

50万-200万元

200万-1000万元

1000万元以上

Q5:请对本次采购流程中，我司销售/商务人员的专业性与响应速度进行评分（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q6:请对本次采购合同条款的清晰度、公平性与谈判效率进行评分（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q7:基于本次合作的整体前期体验，您有多大可能将我司推荐给同行或合作伙伴？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:产品/服务的交付是否准时？

非常准时，早于约定时间

准时，在约定时间内

略有延迟（1-3天）

延迟较久（3天以上）

尚未完成交付

Q9:请对交付产品的质量/服务的效果与合同/承诺的符合程度进行评分（1分-非常不符合，5分-完全符合）

分数

标签

Q10:请对交付过程中，我司交付/实施团队的专业能力与配合度进行评分（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q11:产品交付后，是否遇到了需要售后支持的问题？

是，且问题已圆满解决

是，但问题仍在处理中

是，但问题未得到满意解决

否，未遇到任何问题

Q12:请对我司售后/客服团队的响应速度与问题解决能力进行评分（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q13:在本次采购交付的全流程中，您认为我司在哪些方面表现突出？（可多选）

沟通顺畅透明

方案专业定制

价格竞争优势

交付准时可靠

产品质量过硬

售后服务及时

文档资料齐全

团队配合默契

Q14:您认为我司在哪些方面仍有改进空间？（可多选）

报价与合同流程

交付周期与进度沟通

产品质量/服务标准

安装/实施专业性

培训与知识转移

售后响应与支持

发票与付款流程

其他

Q15:总体而言，您对本次与我司的采购合作体验是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q16:综合考虑产品、服务、价格、合作体验等所有因素，您有多大可能在未来一年内再次从我司采购？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q17:您更倾向于通过哪种渠道接收我司的产品更新、优惠或行业资讯？

电子邮件

企业微信/钉钉

电话沟通

线下会议/活动

公司官网/门户

不需要接收

Q18:对于提升我司的采购交付体验，您是否有其他具体的意见或建议？

填空1

2026年企业采购交付满意度调研

介绍

本模板旨在提供企业采购交付全流程满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估供应商表现、识别服务短板、收集改进建议，适合采购部门、供应商管理团队和客户成功部门持续优化B2B合作体验与供应链效能。

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