2026年企业财务流程满意度调研

尊敬的同事，您好！为持续优化公司财务流程，提升工作效率与员工体验，我们诚挚邀请您参与本次匿名调研。您的宝贵意见将是我们改进的重要依据，感谢您的支持与配合！

Q1:您所在的部门是？

销售与市场部

产品研发部

运营与供应链部

人力资源部

财务部

信息技术部

行政管理部

其他

Q2:您在日常工作中与财务流程（如报销、请款、预算等）的接触频率是？

非常频繁（几乎每天）

比较频繁（每周数次）

一般（每月数次）

较少（每季度数次）

很少（几乎不接触）

Q3:请对当前公司财务流程的整体效率进行评分。（1分表示非常低效，5分表示非常高效）

分数

标签

Q4:请对财务流程相关系统（如报销系统、预算系统等）的易用性进行评分。（1分表示非常难用，5分表示非常易用）

分数

标签

Q5:您认为当前财务审批流程的时效性如何？

非常及时，通常在1个工作日内完成

比较及时，通常在2-3个工作日内完成

一般，通常在3-5个工作日内完成

比较缓慢，通常需要5个工作日以上

非常缓慢，经常延误

Q6:在您看来，当前财务流程中存在的主要痛点有哪些？（可多选）

流程环节过多，过于繁琐

审批节点不清晰，责任不明

系统操作复杂，学习成本高

政策规定不明确，经常变动

沟通成本高，反馈不及时

纸质单据与电子流程脱节

其他

Q7:请对财务部门在政策宣导与流程培训方面的表现进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q8:当您对财务流程有疑问或遇到问题时，通常的解决渠道是？

直接咨询财务部同事

查阅内部知识库/流程手册

通过线上客服/工单系统

询问本部门领导

自行摸索解决

其他

Q9:请对财务部门同事在问题解答与支持方面的专业性与响应速度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q10:您认为公司目前的费用报销流程是否便捷？

非常便捷，操作简单，到账快

比较便捷，基本能满足需求

一般，存在一些不便之处

不太便捷，流程繁琐

非常不便捷，体验很差

Q11:您希望公司在哪些财务流程上进行数字化或自动化升级？（可多选）

费用报销与自动对公支付

预算申请与实时监控

采购申请与合同付款

差旅预订与费用一体化

发票自动识别与查验

财务报表自动生成与推送

其他

Q12:请对财务流程相关数据的安全性与隐私保护措施进行评分。（1分表示非常担忧，5分表示非常放心）

分数

标签

Q13:您是否了解公司2026年关于财务流程优化的相关计划或目标？

非常了解

比较了解

听说过但不清楚细节

完全不了解

Q14:对于2026年公司财务流程的优化，您最期待的一项改进是什么？

填空1

Q15:与2025年相比，您感觉2026年截至目前，财务流程的整体体验有何变化？

有明显改善

略有改善

基本没有变化

略有退步

有明显退步

不确定/未关注

Q16:请对财务流程的透明度（如状态可追踪、政策公开等）进行评分。（1分表示非常不透明，5分表示非常透明）

分数

标签

Q17:您主要通过哪些渠道获取财务流程的最新信息？（可多选）

公司内部邮件/公告

部门会议/培训

财务部直接通知

内部协作平台（如企业微信、钉钉）

同事间口口相传

自行查找

其他

Q18:总体而言，您对公司财务流程的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q19:基于您目前的体验，您有多大意愿向公司内其他同事推荐使用现有的财务流程？（0-10分，0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

Q20:请留下您对公司财务流程的任何其他意见、建议或具体案例分享（选填）：

填空1

2026年企业财务流程满意度调研

介绍

本模板旨在提供企业财务流程满意度调研的标准化工具。帮助您评估流程效率、识别改进痛点、收集优化建议，适合企业财务、HR及管理层开展内部诊断，以驱动财务流程的持续优化与数字化转型。

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