2026年企业品牌口碑调研

Q1:您是通过何种渠道首次了解到我们品牌的？

Q2:当您想到我们的品牌时，首先联想到的关键词是什么？

Q3:请为您对我们品牌整体形象的满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的品牌或产品？（0-10分）

Q5:您认为我们品牌在以下哪些方面表现突出？（可多选）

Q6:您通常通过哪些平台或方式分享或查看关于品牌的评价？（可多选）

Q7:与主要竞争对手相比，您认为我们品牌的独特性如何？

Q8:请为您对我们品牌广告/宣传内容的信任度打分（1分完全不信任，5分完全信任）

Q9:如果品牌出现负面新闻或争议，这会多大程度影响您对品牌的看法？

Q10:您希望品牌未来在哪些方面进行改进或加强？（可多选）

Q11:您认为我们品牌在所属行业中的口碑地位如何？

Q12:请用一句话描述您对我们品牌最深刻的印象或评价。

Q13:您是否曾因品牌口碑（好或坏）而做出购买或放弃购买的决定？

Q14:请为您对我们品牌处理客户投诉或问题的效率与态度打分（1分非常差，5分非常好）

Q15:您认为我们品牌在年轻消费者（如Z世代）中的吸引力如何？

Q16:您认为哪些因素对构建一个良好的品牌口碑最为关键？（可多选，最多选3项）

Q17:您预计未来两年内，我们品牌的口碑趋势会是？

Q18:您是否有过关于我们品牌特别积极或特别消极的体验？请简要描述。

Q19:您更倾向于相信哪种来源的品牌口碑信息？

Q20:请为您对我们品牌信息透明度的满意度打分（如成分、定价、供应链等，1分非常不透明，5分非常透明）

Q21:您认为我们品牌的价值观（如环保、平等、创新）是否清晰地传达给了公众？

Q22:除了产品本身，品牌的哪些周边活动或内容能增加您的好感度？（可多选）

Q23:对于品牌在2026年及以后的口碑建设，您最重要的建议是什么？

Q24:您的年龄段是？

Q25:您目前每月在类似我们品牌产品/服务上的平均消费金额大约是？