2026年企业门店服务调研

Q1:您本次光顾的是哪一类门店？

Q2:您本次到店的主要目的是？

Q3:请对您本次进店时，店员的迎宾与问候服务进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您认为店内商品/服务信息的展示是否清晰易懂？

Q5:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的门店？

Q6:在本次体验中，您对以下哪些方面感到满意？（可多选）

Q7:您认为门店在哪些方面最需要改进？（可多选）

Q8:您通常通过什么渠道了解我们的门店信息或活动？

Q9:您更倾向于使用哪种支付方式？

Q10:您认为未来（2026年）门店是否应该提供更多数字化互动体验（如AR试穿、智能导购屏等）？

Q11:如果推出会员专属的快速通道或优先服务，您是否会考虑加入？

Q12:请对门店的整体环境（包括灯光、音乐、温度、气味等）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:您希望门店在售后服务（如退换货、维修、咨询）方面提供哪种主要沟通方式？

Q14:对于门店在2026年应增设或强化的服务，您有什么具体的想法或建议？

Q15:您认为门店的营业时间是否满足您的需求？

Q16:如果营业时间需要调整，您希望如何调整？（例如：提前开门、延迟关门、特定日期营业等）

Q17:您是否使用过我们提供的线上预约到店服务？

Q18:请对您本次消费的性价比进行评分。（1分非常不值，5分物超所值）

Q19:您希望未来门店举办哪些类型的线下活动？（可多选）

Q20:您认为我们的服务与主要竞争对手相比，处于什么水平？

Q21:您的性别是？

Q22:您的年龄段是？

Q23:您平均每月光顾此类门店的频率大约是？