2026年企业竞品满意度调研

感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解您对我们主要竞争对手（或同类产品）的体验与看法，您的反馈对我们至关重要，将帮助我们优化自身产品与服务。本次调研匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:在过去一年中，您使用过或了解过我们哪些主要竞争对手的产品或服务？

A公司

B公司

C公司

D公司

以上均未使用/了解

Q2:您认为，在您最常使用的竞品中，其整体品牌形象如何？

行业领导者，非常专业

积极创新，充满活力

稳定可靠，但略显保守

形象一般，缺乏特色

形象较差，有待提升

Q3:基于您最近的体验，您有多大可能向同事或朋友推荐您最常使用的竞品？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

选项1

Q4:请对您最常使用的竞品在“产品或服务的核心功能”方面的表现进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对您最常使用的竞品在“用户界面与操作体验”方面的表现进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对您最常使用的竞品在“客户服务与技术支持”方面的表现进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对您最常使用的竞品在“定价策略与性价比”方面的表现进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您认为，该竞品最吸引您或最具优势的方面是？（可多选）

功能强大且全面

价格有竞争力

用户体验流畅

品牌信誉好

客户服务响应快

营销推广做得好

生态整合能力强

其他

Q9:您认为，该竞品最需要改进或最明显的短板是？（可多选）

某些关键功能缺失

系统不稳定或Bug多

价格过高

操作复杂，学习成本高

客户服务差

产品更新慢

数据安全或隐私担忧

其他

Q10:与我们的产品/服务相比，您认为该竞品在整体上处于什么位置？

明显领先于我们

略微领先于我们

与我们大致相当

略微落后于我们

明显落后于我们

难以比较

Q11:如果该竞品宣布涨价10%，您会如何考虑？

立即寻找替代品（包括我们的产品）

会评估其价值后再决定

可能继续使用，因为转换成本高

不受影响，会继续使用

Q12:您主要通过哪些渠道了解该竞品的信息与动态？

行业媒体/报告

社交媒体

同行/同事推荐

官方营销活动（如发布会）

搜索引擎广告

很少主动关注

Q13:展望未来1-2年，您对该竞品的发展前景如何看待？

非常看好，会持续领先

谨慎乐观，面临挑战

发展平稳，变化不大

不太看好，可能被超越

不确定

Q14:如果考虑更换供应商，哪些因素会是您选择我们的关键动力？（可多选）

更具竞争力的价格

更优的产品性能或功能

更好的客户服务与支持

更强的品牌信任度

更顺畅的集成与协作

更灵活的定制化能力

朋友或同事的强力推荐

其他

Q15:请分享一个您在使用该竞品过程中遇到的具体问题或一次不愉快的经历。（选填）

填空1

Q16:请分享一个该竞品让您印象深刻、值得借鉴的优点或成功案例。（选填）

填空1

Q17:您所在的部门或业务领域是？

技术/研发

产品/设计

市场/销售

运营/客服

行政管理

其他

Q18:您个人在业务决策中的角色是？

最终决策者

主要建议/评估者

使用者/执行者

其他

2026年企业竞品满意度调研

介绍

本模板旨在提供企业竞品满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估竞品表现、识别竞争优势、洞察用户偏好，适合企业市场与产品部门制定竞争策略。

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