2026年企业产品体验调研

尊敬的客户,您好!感谢您参与本次产品体验调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化产品,为您提供更卓越的服务。本次调研预计需要5-8分钟,请根据您的真实感受作答。

Q1:您主要使用我们产品的哪个版本?

基础版
专业版
企业版
定制版
不适用

Q2:您使用我们产品的频率是?

每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
很少使用

Q3:从0到10分,您有多大可能向同事或同行推荐我们的产品?

选项1

Q4:请为产品的整体易用性进行评分(1-5分,1分为非常难用,5分为非常易用)

分数
标签

Q5:请为产品的功能完整性进行评分(1-5分,1分为非常欠缺,5分为非常全面)

分数
标签

Q6:请为产品的运行稳定性进行评分(1-5分,1分为非常不稳定,5分为非常稳定)

分数
标签

Q7:您最常使用的产品核心功能有哪些?(可多选)

数据分析与报告
任务协作与管理
客户关系管理
自动化流程
系统集成
移动端应用
其他

Q8:您认为产品的性能(如加载速度、响应时间)表现如何?

非常出色
良好
一般
有待提升
很差

Q9:您主要通过哪些渠道获取产品帮助或支持?(可多选)

在线帮助文档
客服热线
在线聊天
社区论坛
客户成功经理
视频教程
几乎不需要

Q10:请为我们的客户支持服务质量进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)

分数
标签

Q11:与市场上同类产品相比,您认为我们产品的性价比如何?

极具竞争力
有一定优势
差不多
略有不足
没有优势

Q12:您认为产品目前最需要改进或新增的一个功能是什么?

填空1

Q13:您认为产品在哪些方面的设计或交互可以优化?(可多选)

界面布局
导航逻辑
操作步骤
信息提示
视觉美观度
无障碍设计

Q14:您对产品的更新迭代频率和内容满意吗?

非常满意,总能带来惊喜
比较满意,能解决实际问题
一般,感觉变化不大
不太满意,更新方向有偏差
非常不满意

Q15:您认为我们的产品在帮助您达成业务目标方面效果如何?

效果显著,不可或缺
效果较好,有帮助
效果一般,可有可无
效果甚微
没有效果

Q16:请描述一个您使用我们产品时最满意的瞬间或场景。

填空1

Q17:您所在的企业规模是?

微型企业(10人以下)
小型企业(10-99人)
中型企业(100-999人)
大型企业(1000人以上)

Q18:您在企业中的角色更接近于?

决策者/管理者
核心业务使用者
IT/技术支持
普通员工
其他

Q19:您对未来产品发展有哪些期待?(可多选)

更强大的人工智能能力
更深入的行业解决方案
更灵活的定制化选项
更完善的生态系统集成
更优秀的数据安全与隐私保护
更低的使用成本

Q20:如果让您用一句话总结对我们产品的印象,您会说什么?

填空1

Q21:您是否愿意在未来参与我们的产品内测或深度用户访谈?

非常愿意
可以考虑
暂时没兴趣
不愿意

Q22:请留下您的电子邮箱,以便我们发送感谢礼品或后续调研邀请。(选填)

填空1
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本模板旨在提供企业产品体验调研的标准化解决方案。帮助您收集使用反馈、评估功能满意度、分析改进方向,适合产品经理和客户成功团队优化产品与服务。
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