2026年企业客户关系调研

尊敬的客户，您好！感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解您与我们公司在2026年的合作情况与期望，您的宝贵意见将帮助我们优化服务，深化合作。问卷预计耗时约5-8分钟，所有信息将严格保密，仅用于内部改进。感谢您的支持！

Q1:您所在的企业属于哪个行业？

制造业

信息技术/互联网

金融服务业

批发与零售业

专业服务（咨询、法律等）

教育/科研

医疗健康

其他

Q2:贵司与我公司的合作关系已持续多久？

少于1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您在我公司的客户关系中是哪个角色？

最终用户

技术/采购负责人

部门/项目管理者

企业决策者（如CEO、总监）

其他

Q4:请从0到10分，为我公司产品或服务的整体质量评分。（0分代表非常不满意，10分代表非常满意）

分数

标签

Q5:您有多大可能将我公司推荐给您的同行或商业伙伴？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q6:您主要通过哪种渠道与我公司进行日常沟通？

专属客户经理

在线客服/支持系统

电子邮件

电话

定期会议/拜访

其他

Q7:您认为我公司在哪些方面的表现最为出色？（可多选）

产品质量/性能稳定

解决方案的专业性

客户服务的响应速度

技术支持的有效性

合同与价格的透明度

交付的及时性与准确性

创新与前瞻性

其他

Q8:您认为我公司在未来一年最需要改进的方面是？（可多选）

产品功能的丰富性/定制化

服务响应与问题解决效率

沟通的主动性与频率

价格策略与成本效益

技术文档与培训支持

合作模式的灵活性

售后服务的持续性

其他

Q9:您认为我公司对贵司业务目标的理解程度如何？

非常深刻，能提供前瞻性建议

比较深刻，能满足大部分需求

一般，仅限于执行层面

不够深刻，需要加强了解

不确定

Q10:在合作中，您最看重供应商的哪种特质？

可靠性与稳定性

创新与引领能力

成本控制与性价比

快速响应与灵活性

长期战略协同

Q11:请从0到10分，为我公司在2026年提供的合同与商务流程的便捷性评分。（0分代表非常繁琐，10分代表非常便捷）

分数

标签

Q12:您是否了解或使用过我公司提供的数字化工具（如客户门户、数据看板等）？

是，经常使用

是，偶尔使用

知道但未使用

不知道有此类工具

Q13:您认为我公司提供的行业洞察与趋势信息对贵司有帮助吗？

非常有帮助，是决策的重要参考

比较有帮助

帮助一般

没有帮助

未接收到此类信息

Q14:展望2027年，您希望与我公司在哪些领域展开更深入的合作？（可多选）

现有产品的深化应用

新产品的联合试点

技术研发合作

市场联合推广

数据共享与分析

供应链协同

可持续发展（ESG）项目

其他

Q15:您预计未来一年内，贵司与我公司的业务量将如何变化？

显著增加

略有增加

基本持平

略有减少

显著减少

不确定

Q16:对于加强我们双方的长期战略伙伴关系，您最重要的一个建议是什么？

填空1

Q17:您是否愿意在未来参与我公司组织的客户顾问委员会或深度访谈？

非常愿意

视情况而定

暂时不愿意

不确定

Q18:如果方便，请留下您的姓名或称呼，以便我们后续进行感谢或澄清问题。（选填）

填空1

Q19:请留下您的邮箱，以便我们发送本次调研的感谢礼或摘要报告。（选填）

填空1

2026年企业客户关系调研

介绍

本模板旨在提供标准化的企业客户关系深度评估方案。帮助您收集合作反馈、量化客户满意度、评估推荐意愿，适合B2B企业优化服务策略与深化战略合作。

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