2026年数字支付安全性感知及使用习惯调研

您好！我们正在进行一项关于数字支付安全性感知及使用习惯的调研，旨在了解公众对支付安全的态度和行为。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您最常使用的数字支付方式是？

扫码支付（如微信支付、支付宝）

手机闪付/云闪付

网上银行支付

信用卡/借记卡在线支付

数字钱包（如Apple Pay, Google Pay）

其他

Q2:您平均每周使用数字支付的频率大约是？

1-3次

4-7次

8-14次

15次以上

Q3:您认为当前主流的数字支付方式（如扫码支付）的安全性如何？

非常安全

比较安全

一般

不太安全

非常不安全

Q4:您在使用数字支付时，最担心遇到哪些安全问题？（可多选）

密码被盗

手机丢失或被盗导致账户被冒用

二维码被替换或植入木马

个人信息（如身份证号、银行卡号）泄露

遭遇网络钓鱼或诈骗

交易过程中网络中断或重复扣款

其他

Q5:您是否曾亲身经历过或听说过身边人遭遇数字支付相关的安全问题？

亲身经历过

听说过身边人遭遇

听说过新闻报道，但身边没有

从未听说过

Q6:当您听说某支付平台发生安全漏洞或数据泄露事件时，您的反应通常是？

立即停止使用该平台

减少使用频率或金额

加强自身账户安全设置（如修改密码）

关注但继续正常使用

不关心，照常使用

Q7:请评估您对以下安全措施的了解和使用程度：为支付账户设置独立的、高强度的密码。

分数

标签

Q8:请评估您对以下安全措施的了解和使用程度：开启支付账户的双重身份验证（如短信验证码、生物识别）。

分数

标签

Q9:请评估您对以下安全措施的了解和使用程度：定期检查账户交易记录，及时发现异常。

分数

标签

Q10:您是否了解并关注过数字支付服务提供商（如支付宝、微信支付）发布的安全报告或隐私政策？

非常了解并定期关注

大致了解，偶尔关注

听说过，但没仔细看过

完全不了解也不关注

Q11:您认为，在提升数字支付安全性方面，谁应该承担最主要的责任？

支付服务提供商（平台方）

银行等金融机构

政府监管部门

用户自身

手机等设备制造商

多方共同责任

Q12:您希望未来数字支付在哪些方面加强安全技术或功能？（可多选）

更强大的生物识别技术（如指纹、面部、虹膜）

基于人工智能的实时欺诈交易监测

区块链技术保障交易不可篡改

硬件级安全芯片（如手机内置安全元件）

更透明、用户可控的隐私数据管理

其他

Q13:如果有一款新的数字支付方式声称安全性极高但使用稍显复杂，您愿意尝试吗？

非常愿意，安全最重要

愿意，如果便利性可以接受

看情况，取决于具体复杂程度

不太愿意，便利性优先

完全不愿意

Q14:总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您正在使用的数字支付方式？请用0-10分表示，0分表示完全不可能，10分表示极有可能。

选项1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您目前从事的行业是？

学生

信息技术/互联网

金融/银行/保险

教育/科研

制造业

服务业

政府/公共事业

自由职业

其他

Q17:对于数字支付的未来发展（特别是在安全与便利的平衡上），您还有哪些意见或建议？（选填）

填空1

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