2026年智慧交通出行便捷度及满意度调研

您好！感谢您参与本次智慧交通出行调研。本问卷旨在了解您对2026年智慧交通服务的体验感受与评价，以期为未来交通服务的优化提供参考。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实情况放心作答。

Q1:您最常使用的智慧交通出行方式是什么？

自动驾驶网约车/出租车

智能公交/BRT

智能地铁/轻轨

共享单车/电单车（含智能调度）

MaaS（出行即服务）平台整合出行

其他

Q2:您平均每周使用智慧交通出行的频率大约是？

少于1次

1-3次

4-6次

7次及以上（每天至少1次）

Q3:您通常使用什么平台或工具来规划智慧交通出行？

综合性城市交通APP（如高德、百度地图）

公共交通官方APP

网约车平台APP（如滴滴）

车载智能系统

语音助手（如小爱同学、Siri）

其他

Q4:请对智慧交通出行服务的“行程规划准确性”（如路线、时间预估）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对智慧交通出行服务的“实时信息获取便捷性”（如车辆位置、拥堵、到站时间）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对智慧交通出行服务的“支付与票务一体化体验”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对智慧交通出行服务的“安全性与可靠性”（如车辆状况、驾驶安全、系统稳定性）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐使用智慧交通出行服务？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:您认为当前智慧交通出行在哪些方面最需要改进？

高峰时段运力不足/等待时间长

不同交通方式间换乘不便

费用较高或计价不透明

老年/残障等特殊群体服务不足

个人数据隐私保护

系统故障或响应不及时

覆盖区域有限

其他

Q10:您是否体验过“预约出行”或“需求响应式公交”等个性化服务？

是，经常使用

是，偶尔使用

听说过但未使用过

从未听说过

Q11:在恶劣天气（如暴雨、大雪）时，智慧交通服务能否有效保障您的出行？

完全可以，有专项预案和调度

大部分情况可以，但响应速度稍慢

一般，与普通交通差别不大

不能，甚至比平时更不便

Q12:您希望未来智慧交通增加哪些功能或服务？

更精准的一站式全行程规划

与智能家居/日程的深度联动

碳积分追踪与激励

车内娱乐/办公增值服务

无障碍出行全程辅助

基于AI的个性化出行建议

其他

Q13:您对智慧交通出行中个人数据被收集和使用的态度是？

完全信任，愿意用数据换取更好服务

比较信任，但希望有更明确的告知

有所顾虑，希望有更严格的数据保护

非常担忧，尽量避免使用相关服务

Q14:请描述一次您印象最深刻的智慧交通出行体验（可以是特别好或特别差的经历）：

填空1

Q15:与三年前（2023年）相比，您觉得智慧交通出行便捷度提升了吗？

显著提升

有所提升

变化不大

反而更不便了

Q16:对于打造更便捷、更人性化的未来智慧交通，您还有什么具体的建议或期望？

填空1

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51-65岁

66岁及以上

Q18:您目前生活/工作的城市属于？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

2026年智慧交通出行便捷度及满意度调研

介绍

本模板旨在提供智慧交通出行服务体验评估的标准化解决方案。帮助您收集用户习惯、评估服务满意度、识别改进方向，适合交通部门、出行服务商和规划机构优化未来交通体系。

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