2026年智慧社区建设居民体验调研

尊敬的居民，您好！为持续优化智慧社区建设，提升您的居住体验，我们诚挚邀请您参与本次调研。问卷将占用您约5-8分钟时间，您的宝贵意见对我们至关重要。所有数据仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的支持！

Q1:您目前居住在本社区的年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您主要通过何种渠道了解社区通知与活动信息？

社区官方APP/小程序

楼栋微信群/QQ群

社区公告栏

物业上门/电话通知

邻居告知

其他

Q3:请对社区智能安防系统（如人脸识别门禁、智能监控等）的便捷性与安全性进行整体评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:您使用过以下哪些智慧社区服务或设施？（可多选）

智能快递柜/无人配送

社区线上报事报修

智能垃圾分类指导与回收

社区线上活动预约（如健身房、活动室）

智慧停车系统（车位查询、线上缴费）

社区健康小屋/在线问诊

智能水电煤表远程查询与缴费

以上均未使用过

Q5:基于您目前的体验，您有多大可能向亲友推荐我们社区作为智慧社区的典范？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q6:您认为当前社区的智慧服务在响应居民需求方面的速度如何？

非常迅速，能及时解决

比较迅速

一般，有时会延迟

比较缓慢

非常缓慢，经常无响应

Q7:您希望未来智慧社区建设应优先在哪些方面进行提升？（可多选）

养老与健康关怀（如独居老人监护、家庭医生）

儿童看护与教育（如共享托管、在线课程）

社区环境与能源管理（如空气质量监测、节能改造）

社区交通与出行（如共享车位、接驳车预约）

社区商业与便民服务（如生鲜配送、家政预约）

社区文化与邻里互动（如线上兴趣社群、活动直播）

数据安全与个人隐私保护

Q8:您对智慧社区相关应用（APP/小程序）的操作界面和易用性评价如何？

非常简洁易用

比较易用

一般，有些功能找不到

比较难用，操作复杂

从未使用过

Q9:请对社区提供的线上便民缴费服务（物业费、水电费等）的便捷性与稳定性进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q10:在参与社区线上事务（如投票、议事、建议征集）时，您遇到过哪些问题？（可多选）

操作流程复杂

信息推送不及时

反馈结果不透明

担心个人信息泄露

从未参与过

未遇到问题

Q11:您认为智慧社区建设对促进邻里关系有何影响？

显著促进，线上互动增加了交流

有一定促进

影响不大，线上线下关系分离

反而减少了面对面交流

说不清

Q12:对于社区已投入使用的智慧设施（如门禁、快递柜等），您遇到过哪些具体问题或有何改进建议？

填空1

Q13:您是否愿意为更高级、更个性化的智慧社区增值服务（如专属健康管理、定制家政服务等）支付一定费用？

非常愿意

比较愿意

视具体服务内容和价格而定

不太愿意

完全不愿意

Q14:请对社区在推广和培训居民使用智慧服务方面的努力进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q15:您对智慧社区收集和使用居民数据（如出行、消费习惯等）用于改善服务持何种态度？

完全支持，只要数据安全有保障

有条件支持，需明确告知用途并征得同意

比较担忧，担心隐私泄露

完全反对

说不清

Q16:您更倾向于通过何种形式学习使用新的智慧社区功能？（可多选）

线上图文/视频教程

线下集中培训讲座

社区工作人员一对一指导

邻里互助，互相学习

不需要学习，产品应足够简单

Q17:关于2026年及未来的智慧社区建设，您最期待实现的一个具体场景或功能是什么？

填空1

Q18:您的年龄段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q19:您家中是否有需要特别关怀的成员？（如老人、儿童、残障人士等）

有

没有

2026年智慧社区建设居民体验调研

介绍

本模板旨在提供智慧社区建设居民体验的标准化调研方案。帮助您评估服务满意度、收集改进建议、分析未来需求，适合社区管理者、物业公司和政府相关部门优化智慧社区规划与运营。

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