2026年智慧停车便捷度及满意度调研

2026年智慧停车便捷度及满意度调研

尊敬的市民/车主，您好！我们正在进行一项关于智慧停车服务使用体验的调研，旨在了解您对当前及未来（至2026年）智慧停车服务的感受与期望。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，提升停车便捷度。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您是否使用过智慧停车服务（如：通过手机App/小程序查找车位、预约车位、无感支付等）？

是，经常使用

是，偶尔使用

从未使用过

Q2:您通常驾驶的车辆类型是？

燃油车

纯电动车

混合动力车

其他

Q3:您每周平均有几次需要寻找公共停车位？

1-2次

3-5次

6次及以上

几乎每天都需要

Q4:请对您目前寻找停车位的便捷程度进行评分（1-5分，1分表示非常不便，5分表示非常便捷）

分数

标签

Q5:您通常通过哪些方式寻找停车位？（可多选）

智慧停车App/小程序

地图导航App（如高德、百度）

凭经验或随机寻找

查看路边指示牌

听从停车场管理人员指引

Q6:在0-10分的范围内，您有多大可能向朋友或同事推荐您使用过的智慧停车服务？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q7:您认为智慧停车服务在“车位信息准确性（如空位状态）”方面表现如何？

非常准确

比较准确

一般

不太准确

非常不准确

Q8:您认为智慧停车服务在“支付流程便捷性（如无感支付、一键缴费）”方面表现如何？

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷

Q9:您使用智慧停车服务时，最看重哪些功能？（可多选）

实时空位查询与导航

车位预约/预定

无感支付/自动扣费

费用查询与明细

停车记录与电子发票

寻找充电桩（针对新能源车）

积分/优惠活动

Q10:您对智慧停车服务的费用透明度（如计费规则清晰、无隐藏费用）满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:在使用智慧停车服务过程中，您遇到的主要问题或障碍是什么？

App/系统不稳定或闪退

车位信息更新延迟或不准

支付失败或重复扣费

操作流程复杂

网络信号不佳

很少遇到问题

Q12:请对智慧停车服务提供的“客户服务（如问题咨询、投诉处理）”进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q13:展望至2026年，您最期待智慧停车服务在哪些方面得到提升？（可多选）

车位预测与智能推荐

与自动驾驶车辆协同

更完善的充电桩信息整合

更灵活的共享停车模式

与城市交通系统（如公交、地铁）数据打通

更强的隐私与数据安全保障

更丰富的会员权益与优惠

Q14:您是否愿意为更高级的智慧停车服务（如：保证车位、代客泊车、车辆基础检测等）支付额外费用？

非常愿意

视具体服务内容和价格而定

不太愿意

完全不愿意

Q15:对于提升未来（2026年）智慧停车的整体体验，您还有哪些具体的建议或期待？

填空1

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您通常的停车场景主要集中在？

住宅小区周边

商业中心/商场

办公区域

医院/学校等公共机构

交通枢纽（如机场、火车站）

其他

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