2026年数字化服务移动端适配度调研

Q1:您目前最常使用哪一类数字化服务？（如：政务、金融、医疗、教育、生活服务等）

Q2:您主要通过哪种设备访问这些数字化服务？

Q3:综合来看，您有多大可能向朋友或同事推荐您常用的数字化服务移动端应用？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q4:请为您最常用的一个数字化服务APP的界面设计（视觉美观、布局清晰）评分。（1分=非常差，5分=非常好）

Q5:请为您最常用的一个数字化服务APP的操作流畅度（响应速度、无卡顿）评分。（1分=非常差，5分=非常好）

Q6:您认为当前移动端服务在以下哪些方面体验不佳？（可多选）

Q7:对于需要填写复杂表单的服务（如申请、报备），您在移动端操作的完成意愿如何？

Q8:您是否使用过数字化服务的“语音输入”、“语音播报”或“手势操作”等非触控交互方式？

Q9:您对当前数字化服务在移动端提供的个性化推荐（如根据位置、习惯推荐服务）满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q10:当服务出现故障（如无法支付、信息提交失败）时，移动端提供的帮助指引（如错误提示、解决建议、客服入口）是否清晰有效？

Q11:展望2026年，您最期待数字化服务在移动端增加或强化哪些特性？（可多选）

Q12:您是否愿意授权部分非敏感数据（如常用服务类型、时段），以换取更流畅、个性化的移动端服务体验？

Q13:请描述一次您印象深刻的（好或坏）移动端使用数字化服务的经历。

Q14:您认为到2026年，“生物识别”（如刷脸、指纹、声纹）在移动端服务登录/验证中的普及程度会如何？

Q15:您对移动端数字化服务在数据安全与隐私保护方面有哪些担忧？（可多选）

Q16:如果一项服务在移动端和电脑端功能完全一致，您更倾向于使用哪个端口？

Q17:总体而言，您对现有数字化服务向移动端迁移和适配的进度满意吗？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q18:对于2026年的数字化服务移动端体验，您还有哪些具体的期待或建议？

Q19:您的年龄段是？

Q20:您常用的手机操作系统是？