2026年互联网金融服务便捷度调研

Q1:您的年龄段是？

Q2:您使用互联网金融服务（如移动支付、在线理财、网络借贷等）的频率是？

Q3:总体而言，您向朋友或同事推荐当前互联网金融服务（如支付宝、微信支付、银行APP等）的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q4:请对当前主流互联网金融服务平台的注册/开户流程便捷度进行评分。（1分表示“非常繁琐”，5分表示“非常便捷）

Q5:您通常使用哪些互联网金融服务？（可多选）

Q6:您认为，通过手机APP完成一笔支付或转账操作的平均耗时是？

Q7:在进行身份验证（如刷脸、短信验证码）时，您遇到的失败或延迟情况多吗？

Q8:请对互联网金融服务中，客服机器人（AI客服）解决问题的效率和准确性进行评分。（1分表示“非常低效/不准确”，5分表示“非常高效/准确”）

Q9:您认为当前互联网金融服务在哪些场景下的便捷度仍有提升空间？（可多选）

Q10:您是否体验过“无感支付”（如停车场自动扣费、刷脸支付等）？

Q11:对于未来（2026年及以后），您最期待哪项技术能进一步提升金融服务的便捷度？

Q12:您对将金融服务深度集成到社交、购物、出行等非金融APP中的态度是？

Q13:请对当前互联网金融服务保护您个人隐私和数据安全的信任度进行评分。（1分表示“完全不信任”，5分表示“完全信任”）

Q14:当遇到复杂的金融操作（如购买复杂理财产品、申请贷款）时，您更倾向于？

Q15:在您看来，一个“理想中极致便捷”的互联网金融服务，应该具备哪些特征或功能？

Q16:您主要通过哪些渠道了解新的互联网金融服务或功能？（可多选）

Q17:如果未来出现一个集成了您所有金融账户和服务的“超级APP”，您会愿意使用吗？

Q18:请对您常用的互联网金融服务APP的界面设计友好度（是否清晰、易操作）进行评分。（1分表示“非常不友好”，5分表示“非常友好”）

Q19:您认为，到2026年，“无现金社会”在中国的实现程度会有多大？

Q20:您在使用互联网金融服务时，主要担忧哪些问题？（可多选）

Q21:对于互联网金融服务提供商（如支付宝、微信支付、各大银行等），您还有哪些具体的建议或期望？

Q22:您的月均可支配收入大致属于以下哪个范围？

Q23:您目前所处的城市级别是？