2026年老年人数字化服务使用意愿调研

Q1:请问您的年龄段是？

Q2:您目前的教育程度是？

Q3:您目前居住的城市类型是？

Q4:您目前使用智能手机的频率是？

Q5:您目前主要通过哪些方式使用数字化服务？（例如：微信、手机银行、健康App等）

Q6:总体而言，您对自己当前使用数字化工具（如手机、电脑）的熟练程度打几分？（1分表示非常不熟练，5分表示非常熟练）

Q7:在您看来，使用数字化服务（如手机支付、线上挂号）的主要障碍是什么？

Q8:对于上一题中您选择的“其他”障碍，请简要说明。

Q9:展望到2026年，您是否愿意尝试学习并使用更多新的数字化服务（如智能家居、在线医疗咨询等）？

Q10:如果未来有更易用的数字化服务，您最希望在哪些生活领域得到帮助？（最多可选3项）

Q11:您认为，到2026年，哪种学习方式最能帮助您掌握新的数字化技能？

Q12:您对由人工智能（AI）语音助手提供服务的接受程度如何？（例如，通过说话来操作手机、查询信息、控制家电）（1分表示完全不能接受，5分表示完全可以接受）

Q13:对于未来可能出现的“数字陪伴”服务（如能聊天、提醒吃药的智能机器人），您的态度是？

Q14:您认为，政府或社会在推动老年人使用数字化服务方面，最应该优先提供哪些支持？（最多可选3项）

Q15:如果有一款专为老年人设计的数字化服务平台，整合了医疗、出行、社交等功能，您愿意为其中的部分高级服务付费吗？

Q16:对于未来面向老年人的数字化服务，您还有什么具体的期望或建议？

Q17:您是否担心过度依赖数字化服务会减少与家人、邻居的实际交往？

Q18:从0到10分，您有多大意愿向您的同龄朋友推荐学习并使用新的数字化服务？（0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

Q19:您认为，到2026年，数字化服务在您生活中的重要性会如何变化？

Q20:请留下您对本次调研的任何其他意见或感想。