2026年智慧文旅数字化体验调研

2026年智慧文旅数字化体验调研

您好！我们正在开展一项关于未来智慧文旅数字化体验的调研。本问卷旨在了解您对2026年智慧旅游技术应用的期待与需求。您的宝贵意见将帮助我们更好地规划未来服务。问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您通常通过什么渠道获取旅游信息或规划行程？（单选）

传统旅行社/门店

在线旅游平台（如携程、飞猪）

社交媒体/短视频平台

旅游类App/小程序

朋友/家人推荐

其他

Q2:在您过去的旅行经历中，您使用过以下哪些数字化服务或技术？（可多选）

在线预订（门票、酒店、交通）

电子门票/二维码入园

景区智能导览（App/小程序语音讲解、AR导览）

基于位置的服务（LBS，如室内导航、附近推荐）

VR/AR沉浸式体验项目

智能客服/聊天机器人

大数据个性化推荐（行程、美食）

刷脸/指纹等生物识别入园/支付

都未使用过

Q3:总体而言，您对目前旅游中数字化服务的便捷性满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:展望2026年，您认为智慧文旅最应优先提升哪个方面的体验？（单选）

行前规划与预订的智能化、个性化

景区/场馆内的沉浸式互动体验（如AR、VR、全息投影）

全程无感通行与便捷支付（如人脸识别、无感支付）

旅游过程中的实时信息服务与应急保障

旅游后的社交分享与文化衍生品数字化

Q5:从0到10分，您有多大可能性向朋友推荐使用融合了先进数字技术的智慧文旅服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q6:对于景区内的沉浸式体验，您对2026年可能出现的哪些技术形式最感兴趣？（可多选）

增强现实（AR）场景复原与互动

虚拟现实（VR）全景漫游与历史重现

混合现实（MR）虚实融合游戏

全息投影演出/讲解

基于5G/6G的实时超高清直播互动

气味、触感等多感官模拟技术

都不感兴趣

Q7:在旅游消费支付环节，您对以下哪种2026年可能普及的支付方式接受度最高？（单选）

人脸识别无感支付

数字人民币硬钱包/可穿戴设备支付

基于区块链技术的数字资产支付

生物特征（如掌纹、声纹）支付

保持现有扫码/刷卡支付即可

Q8:您认为智慧文旅服务在保护个人隐私和数据安全方面，目前做得如何？（单选）

非常好，充分告知且安全可控

一般，存在信息过度收集的担忧

较差，对数据如何使用感到不安

不了解/没关注

Q9:您希望未来的智慧文旅平台能为您提供哪些个性化的服务？（可多选）

基于兴趣和历史的AI智能行程规划

实时拥挤度预测与错峰推荐

本地文化深度体验的定制推荐

符合个人健康需求（如无障碍设施、餐饮禁忌）的路线与服务

旅游过程中的低碳足迹记录与激励

社交功能，寻找同好旅伴或本地向导

Q10:如果有一个整合所有服务的“旅游数字孪生”助手（一个虚拟数字人），您希望它以何种形式为您服务？（单选）

手机App/小程序中的虚拟形象

智能眼镜/AR设备中的全息投影助手

景区内的实体交互机器人

智能车载系统中的语音助手

不需要此类服务

Q11:您认为到2026年，数字化技术能在多大程度上提升您的整体旅游体验？（1分表示几乎不能提升，5分表示能极大提升）

分数

标签

Q12:在文旅消费中，您对以下哪些基于数字技术的文化创意产品或服务感兴趣？（可多选）

数字藏品/NFT（如知名文物、景点的数字艺术品）

景区/博物馆的虚拟IP形象及衍生品

可将旅行记忆（照片、视频、轨迹）生成数字纪念册的服务

线上虚拟展览/音乐会门票

基于地理位置的AR寻宝或打卡游戏

Q13:对于老年或数字技能较弱的人群，您认为智慧文旅服务应如何设计？（单选）

保留并优化传统服务通道（如人工窗口、电话）

开发极简模式/长辈模式的App

在景区提供志愿者或工作人员协助使用

通过家庭账号由亲友远程协助规划

提供简单易用的智能硬件设备（如一键呼叫导览器）

Q14:请描述您心目中，2026年一次完美的“智慧文旅”体验应该是什么样的？（例如：从规划到回家的某个具体场景）

填空1

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51-65岁

66岁及以上

Q16:您最近一次旅游（包括本地休闲游）是在什么时候？

3个月内

3-12个月内

1-2年内

2年以上

记不清了

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