2026年5G网络使用感知满意度调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于5G网络使用感知的调研，旨在了解您对当前5G网络服务的真实感受与评价。您的宝贵意见将有助于推动5G技术的优化与服务提升。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的实际情况放心作答。感谢您的支持！

Q1:您目前主要使用的5G网络运营商是？

中国移动

中国联通

中国电信

中国广电

其他（请注明）

Q2:您使用5G网络的主要场景是？（单选最频繁的一项）

日常通讯（语音/视频通话）

移动办公/在线学习

高清视频/直播观看

大型手游/云游戏

智能家居/物联网设备连接

其他

Q3:请对您当前5G网络的整体信号覆盖满意度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:请对您当前5G网络在室内环境（如家中、办公室）的信号稳定性满意度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q5:请对您当前5G网络在室外/移动场景（如地铁、街道）的信号稳定性满意度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q6:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您目前使用的5G网络服务？

选项1

Q7:与您之前使用的4G网络相比，您感觉5G网络的速度提升是否符合您的预期？

远超预期

符合预期

略低于预期

远低于预期

没有使用过4G，无法比较

Q8:请对您当前5G套餐的资费性价比（价格与服务匹配度）进行评分（1-5分）

分数

标签

Q9:您认为当前5G网络在哪些方面最需要改进？（可多选）

信号覆盖范围（盲区）

网络稳定性（断流、波动）

峰值下载/上传速度

网络延迟（时延）

室内深度覆盖

套餐资费合理性

国际漫游服务

客户服务响应

其他

Q10:您是否遇到过5G网络自动切换到4G/3G的情况？

频繁发生

偶尔发生

很少发生

从未发生

Q11:您目前使用的5G套餐是否包含您所需的流量和通话时长？

完全足够，且有富余

基本够用

勉强够用，经常需要额外购买

完全不够用

Q12:您使用过哪些5G特色应用或服务？（可多选）

超高清（4K/8K）视频通话

AR/VR应用

云游戏

智能家居远程控制

车载高清地图与娱乐

工业物联网相关应用

均未使用过

Q13:请对您使用5G特色应用（如云游戏、AR/VR）时的网络体验满意度进行评分（1-5分，若未使用过请选“不适用”）

分数

标签

Q14:您认为5G网络对您的工作效率或生活便利性提升明显吗？

提升非常明显

有一定提升

提升不明显

几乎没有提升

说不清

Q15:您更换或升级5G手机等终端设备的主要原因是什么？

追求更快网速和新技术

原有设备损坏或淘汰

运营商/厂商促销活动吸引

周围人都在用，跟随潮流

其他原因

Q16:请对您所使用的5G终端设备（手机等）与5G网络的兼容性及性能表现满意度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q17:您对运营商提供的5G客户服务（如业务办理、故障申告、咨询）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过相关服务

Q18:您主要通过哪些渠道了解5G网络的相关信息？（可多选）

运营商官方渠道（APP、官网、营业厅）

社交媒体（微博、微信、抖音等）

科技媒体/数码博主

亲朋好友推荐

线下广告

其他

Q19:展望未来，您对6G网络有哪些期待？

更极致的速度与更低延迟

更广域的无缝覆盖（如空中、海洋）

与AI、物联网更深度的融合

更安全、更隐私的网络环境

更绿色节能

暂时没有概念或期待

Q20:您对进一步提升5G网络服务质量，还有哪些具体的意见或建议？（选填）

填空1

Q21:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q22:您目前所处的城市级别是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

农村地区

2026年5G网络使用感知满意度调研

介绍

本模板旨在提供5G网络用户感知与满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估信号质量、分析套餐性价比、收集改进建议，适合电信运营商、市场研究机构和通信管理部门优化5G网络服务与制定发展战略。

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