2026年智慧社区服务丰富度调研

2026年智慧社区服务丰富度调研

尊敬的居民/访客：您好！为深入了解2026年智慧社区服务的发展现状与未来需求，我们特开展此项调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务设计，共同构建更便捷、舒适、智能的社区环境。本问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您目前居住的社区类型是？

传统住宅小区

新建商品房小区

保障性住房社区

单位家属院

其他

Q2:您对所在社区“智慧化”程度的整体感知是？

非常智慧，服务全面数字化

比较智慧，部分服务已上线

一般，仅基础服务（如门禁）

不太智慧，仍以传统服务为主

完全没有智慧化感觉

Q3:您目前主要通过哪些渠道使用或了解社区服务？（可多选）

社区专属APP

微信公众号/小程序

物业管理处线下服务

社区公告栏/宣传单

智能终端（如自助服务机）

邻里/社区微信群

其他

Q4:从0到10分，您有多大意愿向朋友推荐您所在社区的智慧服务？（0=完全不愿，10=非常愿意）

选项1

Q5:在以下智慧社区服务类别中，您已使用或体验过哪些？（可多选）

智能安防（如人脸识别门禁、智能监控）

智慧物业（在线报修、缴费、投诉）

智慧生活（社区团购、家政预约、快递代收）

智慧健康（在线问诊、健康监测设备、紧急呼叫）

智慧出行（车位共享、充电桩预约、访客车位管理）

智慧环境（垃圾分类引导、空气质量监测）

智慧政务（在线办理居住证、开具证明）

智慧文娱（社区活动预约、线上图书馆、健身设施管理）

以上均未使用

Q6:请对您已使用的【智慧物业】（如在线报修、缴费）服务的便捷性进行评分（1-5分，1=非常不便，5=非常便捷）

分数

标签

Q7:请对您已使用的【智慧生活】（如社区团购、家政预约）服务的满意度进行评分（1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）

分数

标签

Q8:您认为当前智慧社区服务存在的主要问题是？

服务种类少，不够丰富

操作复杂，对老年人不友好

系统不稳定，经常出故障

信息更新慢，实用性不强

与线下服务脱节，问题难解决

隐私安全有顾虑

没有明显问题

Q9:您希望未来（2026年及以后）社区优先增加或强化哪些智慧服务？（可多选）

更完善的居家养老与健康监护服务

儿童托管与课后教育服务

社区共享办公空间与创业支持

智能化的能源管理（水电节能）

基于AI的个性化生活建议与推送

社区安全预警与应急联动系统

邻里社交与兴趣活动匹配平台

社区微公交/共享单车智能调度

其他

Q10:对于付费的增值智慧服务（如高级家政、私人健康顾问等），您的态度是？

非常愿意为高质量服务付费

视具体服务和价格而定

更希望基础服务免费，增值服务可有可无

完全不愿意付费

不确定

Q11:您对社区智慧服务的隐私数据安全有何具体担忧或建议？

填空1

Q12:您认为推动智慧社区服务发展的最关键角色是？

政府（政策引导与标准制定）

物业公司（落地运营与服务）

科技企业（技术提供与创新）

社区居民（参与和反馈）

多方协同合作

Q13:您希望社区通过哪些方式提升智慧服务的普及与使用率？（可多选）

开展线下培训与指导（尤其针对老年人）

简化操作流程，优化用户体验

提供试用期或体验券

增加服务宣传与成功案例分享

建立有效的用户反馈与奖励机制

与居民日常生活刚性需求更紧密结合

Q14:请描述一个您理想中的“2026年智慧社区”生活场景（例如，从早晨起床到晚上休息，社区服务如何融入）。

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

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